Всё про быттехнику.

quatroporte
quatroporte
Мастер
4/30/2011, 11:40:34 PM
(horvat @ 30.04.2011 - время: 19:33) Шо за байда ? Поехал сегодня в комфи за телевизором - заранее присмотрел самсунг лсд за 5799 гривен , взял шесть штук с запасом и попер ! Приезжаю а мне говорят - дескать гарантия год но производитель ни за что не отвечает и если чего поломатеся ремонтировать будете скорее всего за свои ! Ежели хотите нормальную гарантию на пять лет гарантирующую вам гарантийный ремонт ( сорри за тафталогию ) по любой независящей от вас причине в том числе от перепадов напряжения в сети затопления от соседей и прочее то будьте любезны заплатить нам еще 960 гривасиков сверх цены указанной на прейскуранте ! Денег у меня на нормальную гарантию не хватило и я уехал из магазина не солонохлебавши потому как брать телек за шесть тысяч с условной гарантией на год мне расхотелось
В связи с этим у меня вопрос к знающим людям - что это за новый вид сервиса такой - насколько я знаю раньше бытовая техника в частности самсунг вся шла со стропроцентной трехлетней гарантией а сейчас выходит за это нужно отдельно приплачивать ! Что это выкачивание денег или приспособившаяся к условиям кризиса коньюктура рынка бытовой техники ? 00046.gif
Каково простите черта теперь гарантия продается отдельно от товара ?
разводки.
те же, что и у быдлорадо.
если дается гарантия на год - то это гарантия на год, т.е. с поломкой ты можешь идти в магазин-их СЦ, а если выкобениваются - сразу топаешь в центр защиты прав потребителей (памоему, он у вас в самом низу прсп. Мира)...

если конечно, в самом документе гарантийки указан четко срок "год" и дата продажи... а если не указаны, можешь идти к потребителям тащемто тоже - под предлогом, что магазин вместо продажи товара занимается какой-то херотой и причиняет моральный ущерб как бы
DELETED
DELETED
Акула пера
4/30/2011, 11:42:41 PM
(quatroporte @ 30.04.2011 - время: 19:40) если дается гарантия на год - то это гарантия на год, т.е. с поломкой ты можешь идти в магазин-их СЦ, а если выкобениваются - сразу топаешь в центр защиты прав потребителей (памоему, он у вас в самом низу прсп. Мира)...


смехотворная какаято гарантия на год - раньше три года самсунг давал на телеки и мониторы не глядя ! Или это уже сами продавцы перекручивают и все что свыше года продают за отдельную плату ?
Кстати такая же фигня и в фокстроте - я там осенью микроволновку китайский панасоник покупал за полторы штуки и за трехлетнюю гарантию переплатил 190 ! А тут цельных 900 попросили за пять лет - хотя это как мне обьяснили в магазине от ценовой категории зависит ! Чем выше цена тем выше процент от цены за дополнительный гарантийный срок
quatroporte
quatroporte
Мастер
5/1/2011, 12:17:29 AM
(horvat @ 30.04.2011 - время: 19:42) (quatroporte @ 30.04.2011 - время: 19:40) если дается гарантия на год - то это гарантия на год, т.е. с поломкой ты можешь идти в магазин-их СЦ, а если выкобениваются - сразу топаешь в центр защиты прав потребителей (памоему, он у вас в самом низу прсп. Мира)...


смехотворная какаято гарантия на год - раньше три года самсунг давал на телеки и мониторы не глядя ! Или это уже сами продавцы перекручивают и все что свыше года продают за отдельную плату ?
Кстати такая же фигня и в фокстроте - я там осенью микроволновку китайский панасоник покупал за полторы штуки и за трехлетнюю гарантию переплатил 190 ! А тут цельных 900 попросили за пять лет - хотя это как мне обьяснили в магазине от ценовой категории зависит ! Чем выше цена тем выше процент от цены за дополнительный гарантийный срок
я лет 5 назад кажецца, в киевском быдлорадо хоте купить мафон - так там как бы вообще был ценник без гарантии! а продавать без нее - не продавали!
т.е. ценник тупо не соответствовал цене... не было времени, а то можно было бы в принципе, сразу спокойно идти в суд...

а вообще, по идее както законодательно на опр. товарные группы должна оговариваться минимальная гарантия, по идее... но это уже или Юра должен знать, или Юля может быть...
corwinnt
corwinnt
Грандмастер
5/3/2011, 5:31:18 AM
(horvat @ 30.04.2011 - время: 19:42) смехотворная какаято гарантия на год - раньше три года самсунг давал...
Хорват, или у вас в Комфи персонал тупой или ты недопонял. Я у них брал телек, ДВД-балалайку и хлебопечку - гарантия от производителя никуда не девается и гарантийку они заполняют. Можно напрямую идти в СЦ Самсунга или Горения в случае чего. А их гарантия, за которую они берут дополнительную денюжку - это немного другое. В частности по ней они возьмут в ремонт технику, сгоревшую от броска напряжения (самсунг пошлёт и будет прав). По этой же бумажке можно бесплатно раз в год вызвать мастера для профилактики (по крайней мере для телека - точно). Причём когда я покупал - меня все три раза спрашивали, буду ли я эту самую дополнительную гарантию оформлять. Есссснно, можно сказать, что навязывали, но я спокойно мог купить и без неё, получая только гарантию от производителя.
DELETED
DELETED
Акула пера
5/3/2011, 5:36:31 AM
(corwinnt @ 03.05.2011 - время: 01:31) (horvat @ 30.04.2011 - время: 19:42) смехотворная какаято гарантия на год - раньше три года самсунг давал...
Хорват, или у вас в Комфи персонал тупой или ты недопонял. Я у них брал телек, ДВД-балалайку и хлебопечку - гарантия от производителя никуда не девается и гарантийку они заполняют. Можно напрямую идти в СЦ Самсунга или Горения в случае чего. А их гарантия, за которую они берут дополнительную денюжку - это немного другое. В частности по ней они возьмут в ремонт технику, сгоревшую от броска напряжения (самсунг пошлёт и будет прав). По этой же бумажке можно бесплатно раз в год вызвать мастера для профилактики (по крайней мере для телека - точно). Причём когда я покупал - меня все три раза спрашивали, буду ли я эту самую дополнительную гарантию оформлять. Есссснно, можно сказать, что навязывали, но я спокойно мог купить и без неё, получая только гарантию от производителя.
Дык никто и не навязывал ! Просто сказали что гарантии всего год и в случае поломки дескать ты заморишься доказывать что твоей вины нет и ремонтировать будеш за свои
Кстати на кассовом чеке с платежа дополнительной гарантии выбит НДС что то около 200 гривен !
Гарантийный ремонт это услуга - у нас что уже и на услуги НДС берут ?
corwinnt
corwinnt
Грандмастер
5/3/2011, 6:02:51 AM
(horvat @ 03.05.2011 - время: 01:36)Просто сказали что гарантии всего год и в случае поломки дескать ты заморишься доказывать что твоей вины нет и ремонтировать будеш за свои
Лень среди ночи искать гарантийки, но на телек от корейцев у меня вроде тоже только на год гарантия. Раньше было три года, помню, но геморрой был ещё тот - в СЦ могли спокойно завернуть просто из-за несоответствия упаковочной тары. Хранить три года картонную коробку, кульки и пенопласт... бред!

Вообще, доказать, что случай не гарантийный - они все мастера. в СЦ Эпсона любили торжественно рвать гарантию при обнаружении в принтере не родного картриджа, например, Сониэриксон вечно везде находил влагу внутри корпуса... Я вообще не помню, чтобы я что-то по гарантии отремонтировал. Или работало как часы годы спустя после конца гарантии или ломалось навсегда.

(horvat @ 03.05.2011 - время: 01:36)Кстати на кассовом чеке с платежа дополнительной гарантии выбит НДС что то около 200 гривен !
Гарантийный ремонт это услуга - у нас что уже и на услуги НДС берут ?
А я уже на это и не гляжу. НДС воспринимаю, как раньше "Слава КПСС". Даже на чеках из продуктового супермаркета есть...
DELETED
DELETED
Акула пера
5/3/2011, 2:18:17 PM
(corwinnt @ 03.05.2011 - время: 02:02) (horvat @ 03.05.2011 - время: 01:36)Просто сказали что гарантии всего год и в случае поломки дескать ты заморишься доказывать что твоей вины нет и ремонтировать будеш за свои
Лень среди ночи искать гарантийки, но на телек от корейцев у меня вроде тоже только на год гарантия. Раньше было три года, помню, но геморрой был ещё тот - в СЦ могли спокойно завернуть просто из-за несоответствия упаковочной тары. Хранить три года картонную коробку, кульки и пенопласт... бред!

Вообще, доказать, что случай не гарантийный - они все мастера. в СЦ Эпсона любили торжественно рвать гарантию при обнаружении в принтере не родного картриджа, например, Сониэриксон вечно везде находил влагу внутри корпуса... Я вообще не помню, чтобы я что-то по гарантии отремонтировал. Или работало как часы годы спустя после конца гарантии или ломалось навсегда.

(horvat @ 03.05.2011 - время: 01:36)Кстати на кассовом чеке с платежа дополнительной гарантии выбит НДС что то около 200 гривен !
Гарантийный ремонт это услуга - у нас что уже и на услуги НДС берут ?
А я уже на это и не гляжу. НДС воспринимаю, как раньше "Слава КПСС". Даже на чеках из продуктового супермаркета есть...
Так что бы посоветовал Саня - брать телек с пятилетней гарантией переплатив за это штуку с лишним или шут с ней ?
Semchik
Semchik
Удален
5/3/2011, 3:39:57 PM
Ну, нсколько я разбираюсь в колбасных отрезках, то тот ТВ, о котором ты говоришь, Олег, наверно контрабас. То есть официально не поставлялся в Украину. И по серийникам в базе не пробьется. Самсунг на год дает гарантию только на фотоаппараты, мобилки и другую мелкоту. На телевизоры и тп гарантия ТРИ или ДВА года! И ни днем меньше.
В случае поломки такого девайса ты прешь в магазин, а они сами везут с тот СЦ, с которым имеют договоренность и башляют за ремонт. Ибо есть большая вероятность, что ты завезешь его не туда, а ко мне, к примеру. Я беру его в ремонт, забиваю серийник в базу, а мне сразу выкинет кучу нелицеприятных фраз. Кроме того, в представительстве сразу засекут этот номер и начнут трахать диллера, то есть магазин.
Дополнительная гарантия - развод чистой воды и выбивание денег у лохов. Имеешь полное право отказаться.
ҐенҐа
ҐенҐа
Удален
5/3/2011, 3:51:16 PM
(Semchik @ 03.05.2011 - время: 11:39)
Дополнительная гарантия - развод чистой воды и выбивание денег у лохов. Имеешь полное право отказаться.
Тем более, что через 5 лет будут другие телевизоры-скатерти, на подобии рулона обоев.))
Не знаю как с электротехникой, но на машинах, чем дольше гарантия тем выгодней СТО, ты ведь обязан возить машину на ТО и за него платить. А телевизоры с такой гарантией надо на профилактику ставить?
Semchik
Semchik
Удален
5/3/2011, 3:57:34 PM
Через 5 лет этого магазина может вообще не быть-ищи ветра в поле! Ко мне часто приходят с 5-ти летними гарантиями магазинов, которых давно и в помине нету и пробуют на меня наехать.
DELETED
DELETED
Акула пера
5/3/2011, 4:55:26 PM
(Semchik @ 03.05.2011 - время: 11:39) Ну, нсколько я разбираюсь в колбасных отрезках, то тот ТВ, о котором ты говоришь, Олег, наверно контрабас.
Тоесть производства он может быть все же корейского просто ввезен в обход таможенных пошлин и все такое ? Или вообще какой нибудь бутер китайского или отечественного производства под корейской маркой ?
Semchik
Semchik
Удален
5/3/2011, 6:35:48 PM
Насчет "бутера" - это вряд-ли. Аппарат скорее всего оригинал, но выпущен для Польши или России. Т.е. ТАМ они гарантийные и без проблем, а у нас нет.
DELETED
DELETED
Акула пера
5/3/2011, 7:11:37 PM
(Semchik @ 03.05.2011 - время: 14:35) Насчет "бутера" - это вряд-ли. Аппарат скорее всего оригинал, но выпущен для Польши или России. Т.е. ТАМ они гарантийные и без проблем, а у нас нет.
В таком случае о гарантии от производителя вообще речи быть не может как я понимаю ? И в сервисном меня пошлют при любой неисправности к тому у кого я его покупал или еще куда подальше ? Другими словами гарантийный талон даже на год фикция ?
Насколько они вообще надежны эти телеки плоскопанельные ?
У меня тошиба маде ин джяпан уже лет 15 маслает тьфу тьфу тьфу ни в одном ремонте не был
Но хочу что нибудь побольше да посовременнее да такой что бы с флешки все форматы читал ! А старый мамке отдам
Semchik
Semchik
Удален
5/3/2011, 7:29:18 PM
(corwinnt @ 03.05.2011 - время: 02:02) в СЦ могли спокойно завернуть просто из-за несоответствия упаковочной тары. Хранить три года картонную коробку, кульки и пенопласт... бред!

Вообще, доказать, что случай не гарантийный - они все мастера. в СЦ Эпсона любили торжественно рвать гарантию при обнаружении в принтере не родного картриджа, например, Сониэриксон вечно везде находил влагу внутри корпуса... Я вообще не помню, чтобы я что-то по гарантии отремонтировал. Или работало как часы годы спустя после конца гарантии или ломалось навсегда.

(horvat @ 03.05.2011 - время: 01:36)Кстати на кассовом чеке с платежа дополнительной гарантии выбит НДС что то около 200 гривен !
Гарантийный ремонт это услуга - у нас что уже и на услуги НДС берут ?
А я уже на это и не гляжу. НДС воспринимаю, как раньше "Слава КПСС". Даже на чеках из продуктового супермаркета есть...
Это бред. Если только этого не требует производитель. В другом случае сервис не имеет права отказать в гарантийном обслуживании.
Это требуют, в основном, компьютерщики, ибо в случае поломки девайса они его не ремонтируют а просто меняют и отправляют назад по цепочке.

В законе это нигде не прописано, а народ просто не знает.

Другое дело, если вы хотите поменять товар на протяжении 14 дней - тут да, должен быть полный комплект.

"Мы на том собаку съели, если повар нам не врет!" 00064.gif

За 16 лет работы в этой сфере я уже наблатыкался. И, поверьте мне, любой сервис скорее сделает вам по гарантии, чем будет с вами судится и лазить по всяким инстанциям. Так что дерзайте.

Наверно, я тут предаю свой цех, но все же я такой же потребитель как и вы.
DELETED
DELETED
Акула пера
5/3/2011, 7:48:24 PM
(Semchik @ 03.05.2011 - время: 15:29) Это бред. Если только этого не требует производитель. В другом случае сервис не имеет права отказать в гарантийном обслуживании.
Это требуют, в основном, компьютерщики, ибо в случае поломки девайса они его не ремонтируют а просто меняют и отправляют назад по цепочке.

В законе это нигде не прописано, а народ просто не знает.

Другое дело, если вы хотите поменять товар на протяжении 14 дней - тут да, должен быть полный комплект.


У меня в гараже до сих пор валяются коробки и от холодильника который покупал пару лет назад и от микроволновки купленной осенью и от компьютера - места много не занимают но нафиг мне лишний хлам !
Semchik
Semchik
Удален
5/3/2011, 8:28:22 PM
(horvat @ 03.05.2011 - время: 15:11) Другими словами гарантийный талон даже на год фикция ?
Насколько они вообще надежны эти телеки плоскопанельные ?
Другими словами - ДА!

Насчет плазмы и ЛСД скажу тебе так: кроме блока питания там почти все ремонтируется на блочном уровне. Гигнется панель - аппарат вообще в мусор, тк ее стоимость это 80-90% стоимости аппарата (это имеется ввиду, что негарантийный).
Стоимость работы - диагональ в дюймах + 0 (22" ~ 220 грн.). Практика показывает, что ремонт получается 10-15% от стоимости аппарата.

Насчет надежности...... Тяжело сказать. Самый надежный - это "Электрон"!!!!! 00064.gif Надежный, как русская трехлинейка!
DELETED
DELETED
Акула пера
5/3/2011, 8:36:39 PM
(Semchik @ 03.05.2011 - время: 16:28)

Насчет надежности...... Тяжело сказать. Самый надежный - это "Электрон"!!!!! 00064.gif Надежный, как русская трехлинейка!
Так все же какой бы телек прикупить посоветовал ? Я лучше штуку эту за нормальный агрегат переплачу чем за гарантиный талон с которым и в сортир сходить не грех
Semchik
Semchik
Удален
5/3/2011, 9:10:59 PM
Samsung (2 года гарантии) или LG (1 год гарантии и 2 сервисного обслуживания). Samsung должен иметь гарантийный талон книжечкой, а не листком - тогда это не контрабас.

Можешь сделать так: Покупаешь, пересылаешь мне серийный номер, я пробиваю по базе и вижу что за аппарат. На протяжении 14 дней можешь всегда вернуть обратно при наличии чека, если намахали.
При покупке надуй щеки и загони продавца в тупик умными вопросами. Тогда меньше вероятности, что фуфло подсунут.
ҐенҐа
ҐенҐа
Удален
5/3/2011, 11:06:24 PM
(Semchik @ 03.05.2011 - время: 17:10)

Можешь сделать так: Покупаешь, пересылаешь мне серийный номер, я пробиваю по базе
А нельзя так- Ты засылаешь эту базу на файлообменик, и ты даешь пароль на базу, ну чтоб не дергать тебя лишний раз когда надо будет пробить телик или еще чего
Semchik
Semchik
Удален
5/4/2011, 12:55:21 AM
(Генга Букингемский @ 03.05.2011 - время: 19:06) (Semchik @ 03.05.2011 - время: 17:10)

Можешь сделать так: Покупаешь, пересылаешь мне серийный номер, я пробиваю по базе
А нельзя так- Ты засылаешь эту базу на файлообменик, и ты даешь пароль на базу, ну чтоб не дергать тебя лишний раз когда надо будет пробить телик или еще чего
Ты не совсем понимаешь суть вопроса. Это база на сайте у производителя, закрытая паролем. Пароль дается только при авторизации. Если я его выложу, то выложу СВОЙ пароль. И вы вместо меня начнете там писать отчеты. ))) А меня лишат авторизации..

Тем более, что я не имею доступа ко всем брендам, которые продаются в Украине. НО! Я имею связи и знакомства с другими сервисами.