Свободен
Влюблена
Скрыть опции темы
Привет, гость!
Зарегистрируйся, чтобы получить полный доступ и возможность писать в форуме, группах и блогах.
Вход Регистрация
Вход Регистрация
 vitusvv
|
|
|
Конечно правильно сделали, что на писали претензию, но лучше надо было указать например "малая громкость звонка", чтоб подвести под ст. 18 "В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. " Хотя я думаю, что указанную Вами причину тоже можно подвести к недостатку. А насчет непредоставления информации не советую, так на практике выясняется, что все особенности товара ДОЛЖЕН спрашивать покупатель и только тогда продаыец ОБЯЗАН их рассказать, а не по собственной инциативе. Если Вашу претензию не удовлетворят, то смело подавайте в суд, все равно госпошлина не взыскивается и у вас есть выбор мирового участка, либо по месту вашего жительства, либо по место регистрации продавца. |
 танюха33
|
|||
|
Чипа так в том то и дело , что я сразу сказала . что хочу обменять на более дорогой товар, но они отказались это сделать |
||
|
танюха33
|
|
|
vitusvv не очень то хочется идти в суд, а очень хочется всё решить полюбовно. всем ещё раз ОГРОМНОЕ спасибо за поддержку и советы  ( чтоб я дела без секснарода , вот где всегда поймут и поддержат ) .когда получу ответ обязательно сообщу чем дело кончилось
|
|
|
|
Вопрос: Можно вернуть сотовый телефон, если не устраивает модель аппарата? Ответ: Сотовые телефоны входят в перечень товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену или возврату (постановление Правительства № 55 и статья 25 Закона). Поэтому если телефон не имеет недостатков, возвратить его по той причине, что не подходит модель, нельзя. Если он окажется бракованным, то тогда вы сможете его обменять или возвратить. Другое дело если Вопрос: Купил в магазине сотовый телефон. Через день\месяц\год, но в пределах срока гарантии он сломался(обнаружил дефект\недостаток). Что делать ? Ответ: В данном случае, как обычно, необходимо написать претензию продавцу с требованием обменять некачественный товар на аналогичный товар надлежащего качества или требовать расторжения ДКП и возврата уплаченной за товар суммы в соотв. со ст. 18 "Закона О защите прав потребителей". Кроме того, следует помнить, что претензию необходимо оформлять обязательно в двух экземплярах, отдавать под роспись продавцу, а так же требовать поставить печать и дату, либо направлять заказным письмом с уведомлением. А вообще самая полная инфа по таким вопросам находится тут |
|
танюха33
|
|
|
omut спасибо за ссылку. Вобщем как я и предполагала, ответа на свое заявление так и не получила:(( В следующий раз при покупке чего либо буду спрашивать всё досконально, на ошибках учатся. |
|
Medice
|
|
|
Прошу помощи у сведущих юристов-неделю назад был приобретен ноутбук, но на нём маленькая неудобная клавиатура, руки у меня достаточно крупные, при наборе текста то ли задеваю тачпад, хотя сам этого не замечаю, курсор перескакивает вверх, символы теряются, фраза продолжается разорвав вышестоящую. Могу ли я по причине неудобства пользования ноутбуком вернуть его в продавшую мне контору?
|
|
Glos
|
|
|
Не можете ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХ ВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА, ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ 11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства) http://www.consultant.ru/online/base/?req=...LAW;n=67231;p=2 |
|
|
|||
|
а отключить тачпед на время печати не пробовали. Обычно это сочетанием функциональной клавиши и одной из Ф клавиш. |
||
|
чипа
|
|
|
Маленькая лавиатура не есть дефект. вы же в магазине его в руках подержали, кнопки понажимали. Если все работает, то онований для возврата нет...
|
|
Glos
|
|||
|
Человек же спрашивает о возврате вещи надлежащего качества я так понял, раз речь идет о сроке в 14 дней. Не может быть дефекта у вещи надлежащего качества. |
||
|
чипа
|
|
|
Сейчас, например , в "Эльдорадо" вам вручают коробку и говорят, если что в течение 14 дней к нам... мы все проверяли, тестировали... Врут , конечно.. Ничего не вскрывали. проверять приборы отказываются на месте. Только под нажимом кривя рот распаковывают коробку и тыкают в розетку... Видимо отсюда и проистекают те самые 14 дней, которые просто совпали с 14 днями для возврата товаров не подошедшим по цвету, фасону, размеру.. |
|
Брателлло
|
|
|
откажут и будут правы можно испортить биос и попытаться пихнуть им назад, они проведут в своём сервисном центре проверку и обвинят вас в поломке вы не соглашаетесь и требуете независимой экспертизы в своём присутствии там спросите эксперта: а возможно ли что биос слетел сам? пусть его ответ запротоколируют и всё |
|
танюха33
|
|
|
Всем здравствуйте. Вопрос вот в чём. Очень давно смотрела передачу, где говорили о том , что если покупатель разбил в магазине что-то , то он за это ПЛАТИТЬ НЕ ДОЛЖЕН ! Так ли это? И какя это статья?
|
 JFK2006
|
|
|
Если мне память не изменяет, в законе о защите прав потребителей об этом ничего нет. Если где и есть что, так в правилах торговли. Тут есть пара тем по защите прав потребителей. Там где-то я выкладывал какие-то правила торговли. Поищите... |
|
Glos
|
|
|
должен ,куда он денетсЯ
|
|
чипа
|
|
|
Насколько я помню. по граждансому праву нанесенный вольно или невольно ущерб должен быть возмещен, но в судебном порядке. Более того надо доказать, что разбил именно он и что товар сам стоял на полке нормально и не мог упасть, был закреплен если необходимо и т.п. Высчитывать на месте права по идее не имет. Могут вызвать милицию зафиксировать факт нанесения ущерба, взыять данные человека и подать с уд. Другое дело, что ходить с суд из-зпа разлитой банки сметаны никому не хочется, да и судебные издержки существенно превысят стоимость той самой банки. В правилах торговли есть упоминание о возмещении ущерба. Но это именно правила. |
|
Exlibris
|
|||
|
Так проигравший суд оплачивает и стоимость "банки сметаны" и все понесённые судебные издержки. А вообще что тогда получается? Можно прийти в магазин, переколотить там всё, а потом пусть бегают по судам и доказывают? Это как минимум не логично. |
||
|
чипа
|
|
|
А если докажут, то судебные издержки + сметана Ваша навеки...
|
|
srg2003
|
|||
|
это логично, т.к. возмещение ущерба осуществляется в судебном порядке и обязанность доказывания лежит на истце |
||
|
QWEST
|
|
|
Купили в ноябре того года Хонду C-RV. Все бы хорошо, но вот типа хромированые детали по кругу пошли "цвести", причем конкретно. В сервисе говорят случай гарантийный, мол нада будет разбираться и устранять. Вопрос: а как устранять - заменой деталей, а через год по новой менять? И обязаны ли они на время ремонта предоставить без оплаты иную автомашину в прокат? А еще: можно ли в данном случае обменять авто или чего вообще делать то, на что давить? Гарантия на нее 3 года. Авто не мое, но просили узнать... Спасибо заранее |
|
JFK2006
|
|
|
Обменять - нельзя. Предоставить на время ремонта другую машину - думаю, это определяется их внутренними правилами. По закону такой обязанности, насколько я знаю, у них нет. Что делать - менять детали или не менять - менять, наверное, пока гарантия не истекла... |
|
|
|||||
|
А это уже на хулиганство тянет.... |
||||
|
Суперласковая
|
|
|
Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит на покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара покупателю, т.е. когда Вы оплатили товар. До этого момента ответственность возлагаться не должна, в соответствии с Гражданским кодексом РФ. Хотя на самом деле там очень много "подводных камней", но ссылаться на ГК можно. Статья 459.
|
|
Glos
|
|||
|
Риск СЛУЧАЙНОЙ гибели переходит. А если кто-то случайно или преднамеренно испортит чужую собственность, то этот кто-то и должен возмещать ущерб. |
||
|
чипа
|
|
|
Как раз после оплаты можете делать с приоберенной вещью все, что пожелаете. Желательно при этом не причинять ущер окружающим. А вот до оплаты- это нанесение ущерба чужой собственнности, так что бросаться банками сметаны безопаснее после кассы и то не прицельно.. -)))
|
|
Рекомендуем почитать также топики: Деньги на бочку! "Жертвы" платной медицины Кем бы Вы не работали? как себя вести ..? ОТПУСК! |