Жалобная книга

Подскажите, пожалуйста. Кому может предоставляться жалобная книга и на каком основании(в магазине) ? Может ли быть она предоставлена постороннему лицу, не являющимся покупателем(зашёл с улицы, мол, дайте мне жалобную книгу, щас напишу)? Может ли магазин отказать в выдаче книги и может ли её не быть ? Подозреваю, что это нарушение прав, но что тогда за это может быть магазину ?

Жалобная книга должна находиться в торговом зале и не выдаваться, а быть доступной покупателю ( любому зашедшнму в магазин). Другое дело, что ее редко кто читает... А если не дали можно пожаловаться в торговый отдел управы. Они перезвонят в магазин и потребуют оправданий, который магазин им письменно и предоставит. Управа , радостно потирая ручки. приколет ответ к жалобе и забудет про него навсегда. Примерно такая схема.
Если жалоба посерьезнее, чем просто нахамили. а имеет отношение к качеству продуктов. например, то стоит написать в Роспотребнадзор ( современная смесь СЭС и торговой инстпекцци- помесь врачей с товароведами). Те придут и нароют массу нарушений. Возьмут денег с магазина и выпишут минимальный штраф., а может и не минимальный. А для штрафа всегда че-нить найдется...

ПРАВИЛА
ПРОДАЖИ ОТДЕЛЬНЫХ ВИДОВ ТОВАРОВ


(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222,

от 02.10.1999 N 1104, от 06.02.2002 N 81 (ред. 23.05.2006),

от 12.07.2003 N 421, от 01.02.2005 N 49, от 08.02.2006 N 80,

от 15.12.2006 N 770, от 27.03.2007 N 185)



I. Общие положения

...

8. Продавец обязан иметь книгу отзывов и предложений, которая предоставляется покупателю по его требованию.


Нарушение правил торговли может повлечь административную ответственность.

большое спасибо за информацию