Видео он-лайн показвает без звука!!

При попытке посмотреть видео он-лайн отсутствует звук!!! Хотя при просмотре DVD и СD, а также скаченных файлов все воспроизводится нормально!!! Пользователь я не важный , поэтому прошу помощи!!! Сам справиться не могу!!!