Ноутбук и сервис-центр
Shmidt J.
Мастер
5/1/2009, 11:06:24 PM
Моя проблема в следующем. У меня случилась поломка ноутбука. У него начала сильно сбоить операционка, и полностью перестала работать клавиатура. Отнес в сервис-центр, через месяц меня вызвали, предварительно сообщив, что он отремонтирован. Когда пришел забирать, во время проверки оказалось, что он вообще перестал включаться. Приемщик сообщил, что, видимо, прислали дефективную материнскую плату. Сказал, что, когда пришлют новую, обслужат меня без очереди. Возможно ли такое или мне просто вешают лапшу?
Pinocolada
Новичок
5/4/2009, 5:32:05 AM
А когда отдавали ноут в ремонт, что сказали после проведения диагностики?Почему ответ был только через месяц?Ноут гарантийный или гарантия прошла?Какая модель ноута?
Если нормальный АСЦ, то сообщить о вышедшем узле, в данном случае мат.платы должны были сразу после диагностики аппарата и принятия решения о её замене.
Хотелось бы услышать модель ноута, но по описаным симптомам начал умирать южный мост.Только замена моста, или замена матери.
Теперь по вашему вопросу- некоторые полагают что можно лечить южные мосты прогревом.В принципе помагает в 10-15% случаев, но только на ИКстанциях и то не надолго.В вашем случае похоже на то, что просто прогрели южник феном, аппарат пару раз запустился(вам позвонили, что всё готово) и всё- при выдаче умер.Ну так совпало, что даже лучше если бы он умер у вас дома во время работы.При замене плат отказов фактически нет.
Если нормальный АСЦ, то сообщить о вышедшем узле, в данном случае мат.платы должны были сразу после диагностики аппарата и принятия решения о её замене.
Хотелось бы услышать модель ноута, но по описаным симптомам начал умирать южный мост.Только замена моста, или замена матери.
Теперь по вашему вопросу- некоторые полагают что можно лечить южные мосты прогревом.В принципе помагает в 10-15% случаев, но только на ИКстанциях и то не надолго.В вашем случае похоже на то, что просто прогрели южник феном, аппарат пару раз запустился(вам позвонили, что всё готово) и всё- при выдаче умер.Ну так совпало, что даже лучше если бы он умер у вас дома во время работы.При замене плат отказов фактически нет.
Shmidt J.
Мастер
5/4/2009, 9:33:06 PM
После проведения диагностики не сказали ничего. Меня никто не уведомлял о том, что она проведена. Ну они особо не торопятся, якобы клиентов много.
Ноут гарантийный. Аsus. Южный мост - это что? Извините за чайничество.
Ноут гарантийный. Аsus. Южный мост - это что? Извините за чайничество.
Алексеев
Мастер
5/4/2009, 10:03:48 PM
Что удивляться, сейчас все так работают :)
Продать товар надо магазину, поэтому и скидки устраиваются, и акции и кредиты-рассрочки и товар прям на месте и прямо в руки... А обменять по гарантии нужно только покупателю, продавцу нафиг не надо. Поэтому и такое отношение.
Я уже писал где-то, что в этой стране сервис наладится только тогда, когда за подобный геморрой начнут отсуживать суммы с пятью-шестью нулями. По штатовскому образу и подобию. Да и то не сразу...
В вашем случае, вешают они лапшу или нет по сути не важно. Важно то, что ноут мурыжили фигпойми где целый месяц, и после этого он помер прям на выдаче. То есть работают они отвратительно. Жаль, но реально ничего с этим сделать нельзя. Если только задолбать их ежедневными скандалами, но и то, пользы от этого будет мало, а нервов уйдет много.
Продать товар надо магазину, поэтому и скидки устраиваются, и акции и кредиты-рассрочки и товар прям на месте и прямо в руки... А обменять по гарантии нужно только покупателю, продавцу нафиг не надо. Поэтому и такое отношение.
Я уже писал где-то, что в этой стране сервис наладится только тогда, когда за подобный геморрой начнут отсуживать суммы с пятью-шестью нулями. По штатовскому образу и подобию. Да и то не сразу...
В вашем случае, вешают они лапшу или нет по сути не важно. Важно то, что ноут мурыжили фигпойми где целый месяц, и после этого он помер прям на выдаче. То есть работают они отвратительно. Жаль, но реально ничего с этим сделать нельзя. Если только задолбать их ежедневными скандалами, но и то, пользы от этого будет мало, а нервов уйдет много.
Shmidt J.
Мастер
5/4/2009, 10:06:20 PM
(t-kvark @ 04.05.2009 - время: 18:03) Что удивляться, сейчас все так работают :)
Продать товар надо магазину, поэтому и скидки устраиваются, и акции и кредиты-рассрочки и товар прям на месте и прямо в руки... А обменять по гарантии нужно только покупателю, продавцу нафиг не надо. Поэтому и такое отношение.
Я уже писал где-то, что в этой стране сервис наладится только тогда, когда за подобный геморрой начнут отсуживать суммы с пятью-шестью нулями. По штатовскому образу и подобию. Да и то не сразу...
В вашем случае, вешают они лапшу или нет по сути не важно. Важно то, что ноут мурыжили фигпойми где целый месяц, и после этого он помер прям на выдаче. То есть работают они отвратительно. Жаль, но реально ничего с этим сделать нельзя. Если только задолбать их ежедневными скандалами, но и то, пользы от этого будет мало, а нервов уйдет много.
Меня собственно волнует только один вопрос: могут ли они мне его угробить окончательно?
Продать товар надо магазину, поэтому и скидки устраиваются, и акции и кредиты-рассрочки и товар прям на месте и прямо в руки... А обменять по гарантии нужно только покупателю, продавцу нафиг не надо. Поэтому и такое отношение.
Я уже писал где-то, что в этой стране сервис наладится только тогда, когда за подобный геморрой начнут отсуживать суммы с пятью-шестью нулями. По штатовскому образу и подобию. Да и то не сразу...
В вашем случае, вешают они лапшу или нет по сути не важно. Важно то, что ноут мурыжили фигпойми где целый месяц, и после этого он помер прям на выдаче. То есть работают они отвратительно. Жаль, но реально ничего с этим сделать нельзя. Если только задолбать их ежедневными скандалами, но и то, пользы от этого будет мало, а нервов уйдет много.
Меня собственно волнует только один вопрос: могут ли они мне его угробить окончательно?
Pinocolada
Новичок
5/5/2009, 2:07:28 PM
Вам его уже угробили.Точнее сказать не угробили, а ускорили его конец.Он бы у вас всё равно бы умер через некоторое время.Южный мост или материнскую плату на замену.
Это всё зависит от сервисцентра, но сейчас не каждый сервис занимается перепайкой мостов- чаще меняют сразу матернику, особенно если ноут гарантийный.
По поводу южного моста, это только предположение, но на 100% могу сказать только одно- материнку надо ремонтировать, начиная с начальной диагностики всех узлов и компонентов.
Про южный мост можно прочитать в интернете))
Но вот для общего представления что это такое:
Южный мост (от англ. Southbridge) (функциональный контроллер), также известен как контроллер-концентратор ввода-вывода от англ. I/O Controller Hub (ICH). Это микросхема, которая реализует «медленные» взаимодействия на материнской плате между чипсетом материнской платы и её компонентами. Южный мост обычно не подключён напрямую к центральному процессору (ЦПУ), в отличие от северного моста. Северный мост связывает южный мост с ЦПУ.
Функционально южный мост включает в себя:
контроллер шины PCI;
контроллер шины ISA;
контроллер шины SMBus или I2C;
DMA контроллер;
контроллер прерываний;
IDE (SATA или PATA) контроллеры;
контроллер шины LPC;
часы реального времени (Real Time Clock);
управление питанием (Power management (APM и ACPI);
энергонезависимую память BIOS (CMOS);
звуковой контроллер AC97 (опционально).
Опционально южный мост также может включать в себя контроллер Ethernet, RAID-контроллеры, контроллеры USB, контроллеры FireWire и аудио-кодек.
Реже южный мост включает в себя поддержку клавиатуры, мыши и последовательных портов, но обычно эти устройства подключаются с помощью другого устройства — Super I/O (контроллера ввода-вывода). Поддержка шины PCI включает в себя традиционную спецификацию PCI, но может также обеспечивать поддержку шины PCI-X и PCI Express. Хотя поддержка шины ISA используется достаточно редко, она осталась, что интересно, неотъемлемой частью современного южного моста. Шина SM используется для связи с другими устройствами на материнской плате (например, для управления вентиляторами). Контроллер DMA позволяет устройствам на шине ISA или LPC получать прямой доступ к оперативной памяти, обходясь без помощи центрального процессора.
Контроллер прерываний обеспечивает механизм информирования ПО, исполняющегося на ЦПУ о событиях в периферийных устройствах. IDE интерфейс позволяет «увидеть» системе жёсткие диски. Шина LPC обеспечивает передачу данных и управление SIO (это такие устройства, как клавиатура, мышь, параллельный, последовательный порт, инфракрасный порт и флоппи-контроллер) и BIOS ROM (флэш).
APM или ACPI функции позволяют перевести компьютер в «спящий режим» или выключить его.
Системная память CMOS, поддерживаемая питанием от батареи, позволяет создать ограниченную по объёму область памяти для хранения системных настроек (настроек BIOS).
Это всё зависит от сервисцентра, но сейчас не каждый сервис занимается перепайкой мостов- чаще меняют сразу матернику, особенно если ноут гарантийный.
По поводу южного моста, это только предположение, но на 100% могу сказать только одно- материнку надо ремонтировать, начиная с начальной диагностики всех узлов и компонентов.
Про южный мост можно прочитать в интернете))
Но вот для общего представления что это такое:
Южный мост (от англ. Southbridge) (функциональный контроллер), также известен как контроллер-концентратор ввода-вывода от англ. I/O Controller Hub (ICH). Это микросхема, которая реализует «медленные» взаимодействия на материнской плате между чипсетом материнской платы и её компонентами. Южный мост обычно не подключён напрямую к центральному процессору (ЦПУ), в отличие от северного моста. Северный мост связывает южный мост с ЦПУ.
Функционально южный мост включает в себя:
контроллер шины PCI;
контроллер шины ISA;
контроллер шины SMBus или I2C;
DMA контроллер;
контроллер прерываний;
IDE (SATA или PATA) контроллеры;
контроллер шины LPC;
часы реального времени (Real Time Clock);
управление питанием (Power management (APM и ACPI);
энергонезависимую память BIOS (CMOS);
звуковой контроллер AC97 (опционально).
Опционально южный мост также может включать в себя контроллер Ethernet, RAID-контроллеры, контроллеры USB, контроллеры FireWire и аудио-кодек.
Реже южный мост включает в себя поддержку клавиатуры, мыши и последовательных портов, но обычно эти устройства подключаются с помощью другого устройства — Super I/O (контроллера ввода-вывода). Поддержка шины PCI включает в себя традиционную спецификацию PCI, но может также обеспечивать поддержку шины PCI-X и PCI Express. Хотя поддержка шины ISA используется достаточно редко, она осталась, что интересно, неотъемлемой частью современного южного моста. Шина SM используется для связи с другими устройствами на материнской плате (например, для управления вентиляторами). Контроллер DMA позволяет устройствам на шине ISA или LPC получать прямой доступ к оперативной памяти, обходясь без помощи центрального процессора.
Контроллер прерываний обеспечивает механизм информирования ПО, исполняющегося на ЦПУ о событиях в периферийных устройствах. IDE интерфейс позволяет «увидеть» системе жёсткие диски. Шина LPC обеспечивает передачу данных и управление SIO (это такие устройства, как клавиатура, мышь, параллельный, последовательный порт, инфракрасный порт и флоппи-контроллер) и BIOS ROM (флэш).
APM или ACPI функции позволяют перевести компьютер в «спящий режим» или выключить его.
Системная память CMOS, поддерживаемая питанием от батареи, позволяет создать ограниченную по объёму область памяти для хранения системных настроек (настроек BIOS).
neon_mud
Удален 5/15/2009, 7:35:32 PM
(Shmidt J. @ 01.05.2009 - время: 19:06) У него начала сильно сбоить операционка, и полностью перестала работать клавиатура.
возможно и такое и всяко-разное. ИМХО, начинать надо было так:
1. загрузиться с LiveCD (Mandriva или Ubunta)
2. проверить работу клавы.
3. проверить работу юга:
- поюзать USB-давайсы
-поюзать карты расширений и пр. шнягу, которая цепается на мост.
4. сделать выводы.
возможно, на матери "продефектилась" пайка, возможны микротрещины дали про себя знать...
Но начать поиск надо было по-иному...
А так тебе, возможно, в сервисе кинули бяку... терпи...
возможно и такое и всяко-разное. ИМХО, начинать надо было так:
1. загрузиться с LiveCD (Mandriva или Ubunta)
2. проверить работу клавы.
3. проверить работу юга:
- поюзать USB-давайсы
-поюзать карты расширений и пр. шнягу, которая цепается на мост.
4. сделать выводы.
возможно, на матери "продефектилась" пайка, возможны микротрещины дали про себя знать...
Но начать поиск надо было по-иному...
А так тебе, возможно, в сервисе кинули бяку... терпи...