Reply to this topicStart new topicStart Poll

Страницы: (1) 1 
TheLine
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 783
  • Статус: Yes
  • Member OfflineЖенщинаВлюблена
Сейчас появилось много объявлений о приглашении на работу таинственных покупателей. Вы бы хотели работать/подрабатывать в этой отрасли? Пробовали?
Примерная з/п:
За посещение парфюмерного магазина и оценку обслуживания тайный покупатель получает от 200 до 500 руб.
Поход в гипермаркет или ресторан стоит от 500 до 2000 руб.
«Инспекция» автосалона может принести до 2,5 тыс. руб.

Mystery shopping (тайный покупатель или таинственный покупатель) является самым эффективным способом контролировать качество работы сервисного персонала, позволяет контролировать соблюдение стандартов клиентского обслуживания и получать обратную связь от клиентов.

Суть технологии mystery shopping заключается в том, чтобы подобранный в соответствии с характеристиками типичного клиента таинственный покупатель посещает торговые точки и совершает те или иные действия определенные сценарием визита. Как правило, таинственные покупатели ведут себя как обычные покупатели. Они выбирают товары или услуги, общаются с обслуживающим персоналом, консультируются, задают вопросы, совершают покупки и т.д. А затем фиксируют свои оценки и впечатления, подробно описывая все стадии взаимодействия с торговой точкой и сервисным персоналом.

Собранные таинственными покупателями данные служат материалом для подготовки отчета, который позволяет компании – заказчику получить объективную, независимую информацию о том, насколько соблюдаются стандарты обслуживания и какие впечатления складываются у покупателей от посещения торговых и сервисных точек. С помощью тайных покупателей становится намного яснее, почему потребители ведут себя не так, как ожидают менеджеры компании, почему уровень повторных покупок не столь высок, почему одни продукты продаются успешнее, чем другие и т.д.
лемке
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Акула пера
  • Репутация: 1425
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
Я конечно не пробывал,но
приблизительно прикинул,это не стабильная работа.
Srw77
дата: [ i ]
  • *
  • Специалист
  • Репутация: 44
  • Статус: Хорошо идем, но надо прибавить!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
Если уж кто собереться работать, то пожалуйста при написании отчетов пишите как есть и не приписывайте тех недостатков которых не видите. Могу сказать что, там где я работаю постоянно проводяться посещение тайных покупателй. До 30% из них оспариваються ( доказанное не совпадение написанного с тем как было на самом деле) сотрудниками магазинов.
TheLine
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 783
  • Статус: Yes
  • Member OfflineЖенщинаВлюблена
QUOTE (лемке @ 28.10.2008 - время: 15:44)
Я конечно не пробывал,но
приблизительно прикинул,это не стабильная работа.

Да, конечно. Это подработка. Но занятие интересное, как мне кажется.
QUOTE
До 30% из них оспариваються ( доказанное не совпадение написанного с тем как было на самом деле) сотрудниками магазинов.

Надо же! Это большой процент! Интересен мотив... Неужели настолько субъективны таинственные покупатели...
Srw77
дата: [ i ]
  • *
  • Специалист
  • Репутация: 44
  • Статус: Хорошо идем, но надо прибавить!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
Ну я так дуаю, что кто то начианет ленится, ходить сам, а потом пишет отчет со слов друзей. Кто то хочит выслужится, показав какой он дотошный, всяко бывает. В одном из филиалов, сотрудники знали такого человека в лицо, и при общении с ним включали диктофон. Вот после этого его и убрали.
TheLine
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 783
  • Статус: Yes
  • Member OfflineЖенщинаВлюблена
Не так давно выходила на несколько тайных визитов. Работа нормальная, хотя нужна хорошая память. Приходилось отойти от магазина подальше и записывать основное на бумажку. Теперь остается надеяться, что заплатят.
Pansies
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Попка Секснарода 2009
  • Репутация: 1868
  • Статус: Не дождетесь :)
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Видела по телику передачу об этой работе... на мой взгляд это очень "правильная" работа... мы ещё будем очень долго бороться с совдеповским стилем обслуживания... но увы.. наш город ещё "не дорос" до таких работ...
Camalleri
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Князь. Акула пера.
  • Репутация: 2698
  • Статус:
  • Member OfflineМужчинаЖенат



Я бы не хотел работать в такой экстравагантной "должности". Предпочту в магазины ходить лишь за товаром, а не как на работу.
0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)

Страницы: (1) 1

Reply to this topic Fast ReplyStart new topicStart Poll0


Рекомендуем почитать также топики:

Написание отчества и права потребителя

Совмещение должностей..

Работа во время поездки

Неформальные лидеры

Начальники - сволочи!!!




>