Мелочная жадность или необходимая дотошность
VIP
sawenka
moderator
7/19/2016, 6:56:17 PM
Такая вот новость у нас свежая в Петербурге:
Петербургский Burger King оштрафуют за отказ в бесплатном пирожке
Комиссия петербургского управления Федеральной антимонопольной службы признала в действиях российского представительства сети фаст-фуда Burger King нарушение сразу нескольких пунктов федерального закона о рекламе. Теперь компании «Бургер Рус» грозит административный штраф до полумиллиона рублей.
Дело завели после заявления гражданина, оставшегося недовольным обслуживанием в ресторане на Среднем проспекте Васильевского острова. В конце января мужчина зашел перекусить и заказал себе обед «Воппер Фристайл».
«В соответствии с рекламной акцией, информация о которой расположена над зоной заказа, я рассчитывал получить бесплатный пирожок с вишней, — цитирует антимонопольная служба заявление клиента. — Однако продавец пирожок не дал, даже не включил его в чек. На мои возражения был приглашен старший менеджер, которая пояснила, что я не попросил бесплатный пирожок, поэтому он мне не положен».
Рекламное объявление гласило: «Пирожок с вишней бесплатно при покупке обеда с бургером из зимнего промо». При этом нигде не было указано, что пирожок нужно требовать отдельно.
Представитель компании попыталась объяснить комиссии, что ресторан и не думал нарушать закон о рекламе, а обманувшего клиента сотрудника уже подвергли дисциплинарному взысканию. Однако эти доводы не убедили антимонопольщиков.
«По итогам заседания комиссия признала в действиях ООО “Бургер Рус” нарушения пункта 12 части 3 статьи 5 и части 7 статьи 5 закона о рекламе. Материалы дела будут переданы уполномоченному должностному лицу управления для наложения административного штрафа», — говорится в сообщении УФАС.
Отметим, что за подобные нарушения предусмотрен штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей.
https://news.mail.ru/economics/26492236/
Я не знаю, какие в "Бургере" пирожки. Может, они мелкие и невкусные. Да если и большие и сочащиеся вишневым соком.
Вопрос в другом: клиент прав, потому что настоял на своем и довел дело до суда, хотя и из-за довольно смешного повода, ведь обман и недосдачи начинаются с мелочей, которые надо пресекать, пока они не вылились во что-то большее, или же он просто жадный, потому что фиг с ним с пирожком, было бы из-за чего шум поднимать?
Петербургский Burger King оштрафуют за отказ в бесплатном пирожке
Комиссия петербургского управления Федеральной антимонопольной службы признала в действиях российского представительства сети фаст-фуда Burger King нарушение сразу нескольких пунктов федерального закона о рекламе. Теперь компании «Бургер Рус» грозит административный штраф до полумиллиона рублей.
Дело завели после заявления гражданина, оставшегося недовольным обслуживанием в ресторане на Среднем проспекте Васильевского острова. В конце января мужчина зашел перекусить и заказал себе обед «Воппер Фристайл».
«В соответствии с рекламной акцией, информация о которой расположена над зоной заказа, я рассчитывал получить бесплатный пирожок с вишней, — цитирует антимонопольная служба заявление клиента. — Однако продавец пирожок не дал, даже не включил его в чек. На мои возражения был приглашен старший менеджер, которая пояснила, что я не попросил бесплатный пирожок, поэтому он мне не положен».
Рекламное объявление гласило: «Пирожок с вишней бесплатно при покупке обеда с бургером из зимнего промо». При этом нигде не было указано, что пирожок нужно требовать отдельно.
Представитель компании попыталась объяснить комиссии, что ресторан и не думал нарушать закон о рекламе, а обманувшего клиента сотрудника уже подвергли дисциплинарному взысканию. Однако эти доводы не убедили антимонопольщиков.
«По итогам заседания комиссия признала в действиях ООО “Бургер Рус” нарушения пункта 12 части 3 статьи 5 и части 7 статьи 5 закона о рекламе. Материалы дела будут переданы уполномоченному должностному лицу управления для наложения административного штрафа», — говорится в сообщении УФАС.
Отметим, что за подобные нарушения предусмотрен штраф в размере от 100 до 500 тысяч рублей.
https://news.mail.ru/economics/26492236/
Я не знаю, какие в "Бургере" пирожки. Может, они мелкие и невкусные. Да если и большие и сочащиеся вишневым соком.
Вопрос в другом: клиент прав, потому что настоял на своем и довел дело до суда, хотя и из-за довольно смешного повода, ведь обман и недосдачи начинаются с мелочей, которые надо пресекать, пока они не вылились во что-то большее, или же он просто жадный, потому что фиг с ним с пирожком, было бы из-за чего шум поднимать?
Реланиум
Удален 7/19/2016, 7:03:55 PM
Это круто)))
мне все равно, кто и сколько бабла получит и отсудит, но ситуация вышла презабавнейшая...
а вообще, бургеркинг - кака
макдональдс - форевер
но я этого не говорил
мне все равно, кто и сколько бабла получит и отсудит, но ситуация вышла презабавнейшая...
а вообще, бургеркинг - кака
макдональдс - форевер
но я этого не говорил
Sorques
Удален 7/19/2016, 7:12:57 PM
Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться..
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
lozdok
Акула пера
7/19/2016, 7:16:26 PM
согласен, заслужили штраф. однозначно. за базар должны ответить.
King Candy
Акула пера
7/19/2016, 7:26:16 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 17:56)
Или мразь, сутяжник, воспользовавшийся антиамериканской истерией и (возможно) вступивший в сговор с конкурентом
Вопрос в другом: клиент прав,
или же он просто жадный,
Или мразь, сутяжник, воспользовавшийся антиамериканской истерией и (возможно) вступивший в сговор с конкурентом
VIP
sawenka
moderator
7/19/2016, 7:29:07 PM
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 17:12)
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться..
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
Ramse$
Грандмастер
7/19/2016, 7:48:24 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 15:56)
Я не пьющий, но - дело принципа © «Кузнечик» из к\ф «В бой идут одни «старики» ))
Подавляющему большинству граждан некогда предъявлять претензии (или тупо лень), чем с успехом пользуются коммерсанты.
Вопрос в другом: клиент прав, потому что настоял на своем и довел дело до суда, хотя и из-за довольно смешного повода, ведь обман и недосдачи начинаются с мелочей, которые надо пресекать, пока они не вылились во что-то большее, или же он просто жадный, потому что фиг с ним с пирожком, было бы из-за чего шум поднимать?
Я не пьющий, но - дело принципа © «Кузнечик» из к\ф «В бой идут одни «старики» ))
Подавляющему большинству граждан некогда предъявлять претензии (или тупо лень), чем с успехом пользуются коммерсанты.
Т-90
Акула пера
7/19/2016, 8:00:28 PM
Это только в нашей стране так борзеют, реклама которая не соответствует действительности ,обещали дать пирожок давайте ,или не делайте такую рекламу.
В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают.
У нас такие мелочные что на пирожках копейки в карман складывают себе-тошнит
Возможно на пирожки даже выделены средства, в низах ушли.
В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают.
У нас такие мелочные что на пирожках копейки в карман складывают себе-тошнит
Возможно на пирожки даже выделены средства, в низах ушли.
VIP
sawenka
moderator
7/19/2016, 8:11:58 PM
Может, сотрудник на выдаче запарился и забыл.
А мужик стал шуметь.
Менеджер решила поддержать сотрудника.
Мужик в итоге ушел, но дело так не оставил.
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
А мужик стал шуметь.
Менеджер решила поддержать сотрудника.
Мужик в итоге ушел, но дело так не оставил.
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
lozdok
Акула пера
7/19/2016, 8:28:33 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:11)
так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку.
здесь должно быть так же.
но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия.
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку.
здесь должно быть так же.
но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия.
VIP
sawenka
moderator
7/19/2016, 8:30:04 PM
(lozdok @ 19.07.2016 - время: 18:28)
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:11)
А начинать предложения с большой буквы трудно?
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:11)
И тут либо менеджер дала маху, либо мужик скандалист и мог просто спокойно напомнить на выдаче, что пирожок надо доложить.
так зачем фантазировать? ситуация описана конкретно. все и так ясно. дело принципа. обещали пирожок, подайте без напоминаний. если в магазине скидка до 15.00, то никакой покупатель ее не спрашивает. кассир без напоминаний учитывает эту скидку.
здесь должно быть так же.
но вся проблема в том, что такой сервис не для некоторых русских. очень много "дешевки" в нашем персонале. нужно ужесточать наказание таким людям. увольнение без выходного пособия.
А начинать предложения с большой буквы трудно?
Lileo
Акула пера
7/19/2016, 8:35:25 PM
Абсолютно правильные действия. Мне было бы влом, а мужик молодец.
Эти фастфудные сети надо держать в ежовых рукавицах и периодически напоминать, что они работают для клиента.
Справедливости ради, с Бургер Кингом у меня никогда проблем не было.
А вот Макдак борзеет. У них, видимо, политика компании - обуй лоха. В 9 случаях из 10 пытаются не доложить картошку, когда берешь с собой, приходится их тыкать носом и просить положить полную. Бывало не докладывали бургеры, соусы, клали гам вместо чиза.
Один раз даже дали бургер с совершенно испорченным соусом, потом рассказывали мне, что у них такого ну никак быть не может, ну вот оказалось, что может, хотя это действительно уникальный случай.
Во всех таких случаях я сохраняю чек, и в следующий раз, когда прихожу, общаюсь с менеджером и получаю бесплатно то, с чем они напортачили. Ибо нефиг.
Вообще, конечно, Макдак вкусен, и не травилась я там никогда, но то, что постоянно что-то не докладывают, бесит.
Эти фастфудные сети надо держать в ежовых рукавицах и периодически напоминать, что они работают для клиента.
Справедливости ради, с Бургер Кингом у меня никогда проблем не было.
А вот Макдак борзеет. У них, видимо, политика компании - обуй лоха. В 9 случаях из 10 пытаются не доложить картошку, когда берешь с собой, приходится их тыкать носом и просить положить полную. Бывало не докладывали бургеры, соусы, клали гам вместо чиза.
Один раз даже дали бургер с совершенно испорченным соусом, потом рассказывали мне, что у них такого ну никак быть не может, ну вот оказалось, что может, хотя это действительно уникальный случай.
Во всех таких случаях я сохраняю чек, и в следующий раз, когда прихожу, общаюсь с менеджером и получаю бесплатно то, с чем они напортачили. Ибо нефиг.
Вообще, конечно, Макдак вкусен, и не травилась я там никогда, но то, что постоянно что-то не докладывают, бесит.
Реланиум
Удален 7/19/2016, 8:39:11 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30)
че ты такой мелочный?:))
А начинать предложения с большой буквы трудно?
че ты такой мелочный?:))
Vuego
Мастер
7/19/2016, 9:03:59 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 17:29)
вероятно они привыкли именно к такому развитию событий,
потому злоупотребляли недобросовестной рекламой...
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
вероятно они привыкли именно к такому развитию событий,
потому злоупотребляли недобросовестной рекламой...
VIP
sawenka
moderator
7/19/2016, 9:53:55 PM
(Реланиум @ 19.07.2016 - время: 18:39)
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30)
Возьми пирожок с вишней :)
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30)
А начинать предложения с большой буквы трудно?
че ты такой мелочный?:))
Возьми пирожок с вишней :)
lozdok
Акула пера
7/19/2016, 10:04:57 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 18:30)
Вот ведь и не поспоришь
А начинать предложения с большой буквы трудно?
Вот ведь и не поспоришь
Sorques
Удален 7/19/2016, 10:12:27 PM
(sawenka @ 19.07.2016 - время: 17:29)
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 17:12)
Данное заведение, это наверное франшиза, то есть принадлежит каким то нашим гражданам, которые используют бренд БК и технологии..поэтому видимо и рассуждали в силу своих представлений о том, кому положен пирожок, а кому нет..
В общем топик политический, а именно о том, насколько уместно жаловаться..получается что сегодня пирожок не дали и граждан в суд побежал, завтра воду отключили и опять в суд, затем чиновник превысил полномочия..это куда мы так придем? К тому, что Закон превыше всего? Нет, это не наше и может убить Понятия, а значит привет к изменению менталитета и многовековой системы в стране..
В советские времена граждане по судам не бегали, а решали все по понятиям, писали челобитную в исполком и там решали на Усмотрение..а таких жалобщиков-либералов, народ не любил, ибо все начинается с малого..ТАМ виднее кому дать пирожок, а кому нет..стукачи они бездуховные..
(Sorques @ 19.07.2016 - время: 17:12)
Бургер кинг, наверное единственный фастфуд в своей линейке, в котором делают вполне годную еду..а гражданин молодец (НЕвысокодуховный), если положено, но не дали значит нужно требовать и судиться..
Вообще странно, что БургерКинг довел это дело до суда...
Видимо, подумали, что мужик удовольствуется ответом менеджера и пойдет домой, а не в суд.
Данное заведение, это наверное франшиза, то есть принадлежит каким то нашим гражданам, которые используют бренд БК и технологии..поэтому видимо и рассуждали в силу своих представлений о том, кому положен пирожок, а кому нет..
В общем топик политический, а именно о том, насколько уместно жаловаться..получается что сегодня пирожок не дали и граждан в суд побежал, завтра воду отключили и опять в суд, затем чиновник превысил полномочия..это куда мы так придем? К тому, что Закон превыше всего? Нет, это не наше и может убить Понятия, а значит привет к изменению менталитета и многовековой системы в стране..
В советские времена граждане по судам не бегали, а решали все по понятиям, писали челобитную в исполком и там решали на Усмотрение..а таких жалобщиков-либералов, народ не любил, ибо все начинается с малого..ТАМ виднее кому дать пирожок, а кому нет..стукачи они бездуховные..
Sorques
Удален 7/19/2016, 10:15:42 PM
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 18:00)
Поэтому у них все так плохо и мы их за это не любим, если всем давать пирожки, как обещали, то скатимся до колонии госдепа..
Этот пирожок, дело политическое..
В США такое себе не могут позволить ,обещали дают пирожок ,или не обещают.
Поэтому у них все так плохо и мы их за это не любим, если всем давать пирожки, как обещали, то скатимся до колонии госдепа..
Этот пирожок, дело политическое..
Тропиканка
Акула пера
7/19/2016, 10:34:10 PM
(Т-90 @ 19.07.2016 - время: 18:00)
Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))
Это только в нашей стране так борзеют, реклама которая не соответствует действительности
Всерьез думаешь, что реклама в других странах меньше врет и куда как больше соответствует действительности ?))
dogfred
Акула пера
7/19/2016, 10:42:34 PM
История, конечно, забавная и поучительная. И не в пирожке, собственно, дело. В обмане покупателя. И правильно сделал, раз было время и настроение обратиться в суд. Создал прецедент.
Наказывать обманщиков и нужно рублем, и покрепче.
Наказывать обманщиков и нужно рублем, и покрепче.