Отказ в гарантийном ремонте

Вообщем такая ситуевина: около 3 месяцев назад купил сотовый телефон Nokia N95 которой после покупки стал систематический ломаться, и дважды успел побывать в гарантийном ремонте (у телефона программное обеспечение глючило) за то время что я им пользовался.
Около 3 недель назад этот самый злополучный телефон вообще перестал включаться, я понятное дело отнес его в сервис центр (уже в 3 раз), где мне официально (письмом) отказали в гарантийном ремонте на том основании, что корпус телефона имеет механические повреждения (вмятины)…Если честно не понимаю как вмятины и царапины могли сказаться на работе телефона т.к. они появились лишь из-за того что я телефон с ключами таскал вместе….
Вообщем у знающих людей хочу поинтересоваться как обязать сервис центр гарантийный ремонт произвести ну или на худой конец нервы им помотать как следует :((( И что вообще с таким телефонм можно сделать (обменять, продать и т.д.) чтобы какие-то деньги себе вернуть?!

(polupoker20007 @ 08.09.2008 - время: 20:43) Вообщем такая ситуевина: около 3 месяцев назад купил сотовый телефон Nokia N95 которой после покупки стал систематический ломаться, и дважды успел побывать в гарантийном ремонте (у телефона программное обеспечение глючило) за то время что я им пользовался.
Около 3 недель назад этот самый злополучный телефон вообще перестал включаться, я понятное дело отнес его в сервис центр (уже в 3 раз), где мне официально (письмом) отказали в гарантийном ремонте на том основании, что корпус телефона имеет механические повреждения (вмятины)…Если честно не понимаю как вмятины и царапины могли сказаться на работе телефона т.к. они появились лишь из-за того что я телефон с ключами таскал вместе….
Вообщем у знающих людей хочу поинтересоваться как обязать сервис центр гарантийный ремонт произвести ну или на худой конец нервы им помотать как следует :((( И что вообще с таким телефонм можно сделать (обменять, продать и т.д.) чтобы какие-то деньги себе вернуть?!
Мой диагноз, они отказали без веской на то причины.
Что делать в такой ситуации, во-первых ты же их не просил заменить тебе корпус, здесь они вправе могли тебе отказать т.к. поломка с твоей стороны...
Как они могли отказать если слетело програмное обеспечение, оченно странно.
Если хочешь их поставить перед фактом, то им придёцца сделать твой телефон по гарантии, надо будет потратить денюшку, на диагности в незавизимой экспертизе, после диагности идёшь к ним с бумажечкой из независимой экспертизы и тут они тебе не смогут отказать в ремонте твоего телефона по гарантии ...
Очень странная ситуация.

И ещё вопрос телефон китайский или оригинальный?

Раз два раза брали в сервис значит оригинальный.
Возможно в этом СЦ попробовали таким образом отшить Вас, т.к. телефон сделать не могут.
Попробовать сдать в другой сервис, например в Ростове.


У моего знакомого в одном СЦ сказали, что телефон негарантийный, а в другом за 30 минут сделали. Вотъ.
Все данные,пожалуйста,в личку.
Тем более,судя по IP,человек проживает явно в удалении от предлагаемого адреса.

Моё мнение необходимо было сдать телефон на ТЕСТИРОВАНИЕ-тестирование для того и делается чтобы выявить неисправности телефона но при этом не производится ремонт и на основании данных тестирования вы можете либо вернуть деньги либо взять другую модель телефона (естественно уплатив или получив разницу в стоимости).
И в случае просрочки всех сроков (ремонт 60дней,тестирование 20дней) вы вправе требовать вернуть деньги плюс 1% от стоимости телефона в сутки.
В связи с выходом нового закона о защите прав потребителя перед предъявлением претензии неплохо бы его прочитать.Он стал намного жёстче к продавцам ,например вся сложная техника теперь подлежит возврату.

Только может возникнуть небольшая проблемка. В городе, где проживает polupoker20007, я вижу только один авторизованный сц, а там, я так понимаю, уже отказано в гарантийном ремонте-обслуживаии. К томуже физическое лицо не может так просто заявиться в СЦ и попросить провести диагностику телефона. Это может сделать юридическое лицо, т.е надо обращаться по месту покупки. И в какой сервис телефон отправит продавец тоже не известно - скорее всего в ближайший, читай тотже.
А независимая экспертиза денег стоит и результат ее ведь заранее не известен, а в случае положительного решения для владельца надо еще эти деньги как-то вернуть.

В прошлом я бывший работник сервисного центра.
Надо взять в руки гарантийный талон и прочитать в каком случае предусмотрен отказ в гарантийном обслуживании. Только на основании гарантийного талона сервисный центр производит ремонт или отказ в ремонте. Что же делать? Если всё сделано по правилам, то всё... Куда обратиться для проведения экспертизы? Это может подсказать Общество по защите прав потребителя находится при администации города, района. Также там подскажут как подавать заявление в суд. Суд возлогает оплату по расходам на проигравшую сторону. К примеру простая экспертиза пылесоса стоит 3000 руб. в ценах 2006 года.