Как научиться говорить "НЕТ"

Приведу пример. Он частный. Но у каждого есть уйма своих частных примеров, когда было трудно сказать "НЕТ", а своё Я пострадало...

Итак. Перестал грузиться ноут. Не хватало какого-то дерьмого файла ini для 7-й Винды. Все бы ладно, но через день был ДР мужа, в компе было все: коллажи, поздравления, развлекаловки для гостей в ресторане...
Вызвала службу. ЗАРАНЕЕ оговорила цену запуска компа: 1500-2000 рублей. НЕ БОЛЕЕ.
Приехал парень. Через 2 мин ноут загружен, все ок. Он говорит: давайте я гляну быстренько систему, нет ли еще сбоев? (при этом как-то странно себя вел: не смотрел мне в глаза, а шарился взглядом по углам комнаты)
Я: гляньте.
Он:Ой, ваш антивирусник (нортон) мне чё-то мешает. Я своим просканирую быстренько, можно?
Я- ну что ж, давайте своим, коль мой не дает работать нормально.
Через 5 минут парень позвал, сказал:" Все ок. С Вас 5000 р!"
Я- ЗА ЧТО???? Он: А я вам не с помойки НоД-32 поставил, а ЛИЦЕНЗИОННЫЙ!!! Он не 3 копейки стоит!!!

Я была в жутком замешательстве. 1. Деньги были тогда последние. ДР у мужа на носу, нужна каждая копейка. 2. Побоялась, что этот тип запустит мне вируса в комп, если денег не дам. 3. ВАще стало стыдно за себя, что я могла подумать, что антивирусник может быть бесплатным, т.е. я вроде на халяву рассчитывала, взрослый человек...
Пошла и выгребла весь кошелек. Когда отдавала, в висках стучал пульс, лицо горело... Хотелось ему сказать, что он ПОДЛЕЦ и ГРАБИТЕЛЬ. Но я умею держать лицо.
Когда он ушел, я ревела часа 2 от стыда и обиды, от отчаяния, что не могу отстаивать свои интересы... И говорила себе: Вот так тебе, дуре, поучили психологии за 5000р...

Муж сказал, что в этом случае надо держать железный запасной вариант: НЕТ С СОБОЙ БОЛЬШЕ ТОЙ СУММЫ, О КОТОРОЙ УГОВАРИВАЛИСЬ.

А потом, когда пройдет шок, если начнут требовать остаток, сказать: простите, мы с вами эти услуги не оговаривали. До свидания.


Вопросы к вам, уважаемые форумчане.

1.КАК Вы говорите НЕТ в сложных ситуациях?
2.Какие у Вас заготовки есть?
3.Как красиво выходить из сложных и щепетильных ситуаций?
4.Какие ошибки я допустила?
5.Как надо было мне повести себя?

PS Через 4 месяца (а этот ублюдок обещал мне антивирусник "лицензионный" на год) НОД 32 перестал обновлять базы через инет. Оказалось (я звонила в службу поддержки НОД), что на этом аккаунте зарегилось слишком много IP, которые качали базы. Т.е. мой компьютерщик ставил проги не на 3 компа и не более, а по 150 штук. НОД это отследил и поменял пароль входа на генеральном пользователе, выслав ему на майл новый пароль. Я, как лохушка, отдав 5000р, осталась без обновлений. У меня же не было ни сертификатов, ни лицензий. Только txt- файл с паролем/логином... Вот и вся "лицензионность".
Тут уже я перестала стесняться... Как-то сразу стало не стыдно назвать МОШЕННИКА мошенником...
Позвонила этому ублюдку и наорала на него, что найду его через ОБЭП и прокуратуру и тд... По смс он выслал мне новые пароли...
Эта история уже понятна.

Но вообще по теме отпишитесь пожалуйста!

Тему самый раз переименовывать в "Расскажи, как тебя развели на бабло".

На будущее: в России всё ПО пиратское.

Я же не про частности, хотя и про них. Я вообще про то, как научиться говорить "НЕТ".
Сидя на диване у компа- легко.
А в конкретной ситуации ТЕРЯЕШЬСЯ.

(Prosto Kate @ 15.09.2012 - время: 18:51) Он:Ой, ваш антивирусник (нортон) мне чё-то мешает. Я своим просканирую быстренько, можно?
Я- ну что ж, давайте своим, коль мой не дает работать нормально.
Через 5 минут парень позвал, сказал:" Все ок. С Вас 5000 р!"
Я- ЗА ЧТО???? Он: А я вам не с помойки НоД-32 поставил, а ЛИЦЕНЗИОННЫЙ!!! Он не 3 копейки стоит!!!

Я была в жутком замешательстве.
Первое, надо было спросить, бесплатно ли это "просканировать". Если не бесплатно, то отказаться.

Второе, если момент упущен, то надо было включить дурочку и сказать, что я же просила просканировать, а не устанавливать? Второй вариант, сказать, что если за деньги, то мне не нужен твой нод - убирай.

Тупое блондинко на Вашем месте не попало бы на деньги, ИМХО. Именно, из-за того, что оно не знает, что такое "лицензия", "антивирус" и т.п.

(Prosto Kate @ 15.09.2012 - время: 19:06)Я же не про частности, хотя и про них. Я вообще про то, как научиться говорить "НЕТ".
Сидя на диване у компа- легко.
А в конкретной ситуации ТЕРЯЕШЬСЯ.
Практика, импровизация….
Немножко практического опыта нелюбить людей…..

ПС Классный статус.

Попадал в подобную ситуацию,но не с ПО,а с зубами.Мне зубы вставлял врач,после того как поставил(а уже заранее были оговорены те услуги,которые они мне оказывают и,соответственно,цена),он увидел у меня пятнышко кариесное на одном из зубов и быстренько его ликвидировал.После этого медсестра спрашивает:"Сколько писать?"В смысле денег.Он ей называет,ранее оговоренную сумму и плюс 850 руб. за пломбочку.Я ему:"Пардон,сударь!Мы с вами так не договаривались.Пломбочку вы решили поставить сами,не согласовав со мной.Поэтому,её я буду считать подарком от вашей фирмы и всем буду говорить,как выгодно лечить и вставлять зубы у вас!"На сим раскланялся,отсчитал необходимую сумму денег и ушёл!

(maugli-penza @ 15.09.2012 - время: 21:18) Попадал в подобную ситуацию,но не с ПО,а с зубами.Мне зубы вставлял врач,после того как поставил(а уже заранее были оговорены те услуги,которые они мне оказывают и,соответственно,цена),он увидел у меня пятнышко кариесное на одном из зубов и быстренько его ликвидировал.После этого медсестра спрашивает:"Сколько писать?"В смысле денег.Он ей называет,ранее оговоренную сумму и плюс 850 руб. за пломбочку.Я ему:"Пардон,сударь!Мы с вами так не договаривались.Пломбочку вы решили поставить сами,не согласовав со мной.Поэтому,её я буду считать подарком от вашей фирмы и всем буду говорить,как выгодно лечить и вставлять зубы у вас!"На сим раскланялся,отсчитал необходимую сумму денег и ушёл!
1. Неловко не оплатить произведенную (хоть и не заказанную мною) услугу, вроде как чел пытался сделать как лучше, а я, сволочь, не оплачиваю труды.
2. Неудобно чувствовать себя скрягой.

Но. Мысль о том, что мне навязали ЗА ДЕНЬГИ услуги, которые я не заказывала, неприятно бодрит...)))

(Prosto Kate @ 15.09.2012 - время: 21:25) 1. Неловко не оплатить произведенную (хоть и не заказанную мною) услугу, вроде как чел пытался сделать как лучше, а я, сволочь, не оплачиваю труды.
2. Неудобно чувствовать себя скрягой.

Но. Мысль о том, что мне навязали ЗА ДЕНЬГИ услуги, которые я не заказывала, неприятно бодрит...)))
Нисколечки... Я его не просил об этом.И скрягой не чувствую и вам так же рекомендую себя ставить в подобных ситуациях.Сказать:"Спасибо!Вы просто прелесть!До встречи!Я буду вас всем рекомендовать!"
Избавьтесь от комплекса вины!Щедрость в отношении барыг,а так как ваш компьютерщик,поступают только барыги,тоже комплекс.

Наверное надо быть чуть-чуть психологом и понимать, что даже самый отмороженный айтишник не поставит лицензионную программу не предупредив о стоимости. Если он это сделал, то он изначально был готов к тому, что его могут продинамить. А значит не все тут чисто.
А вообще сказали бы ему, что сейчас приедет муж и отдаст все, на что он наработал.

Жаль, что народ начал обсуждать ситуацию ТС, да советовать "ах если бы да кабы, да как надо бы..." а тема интересная, вот как научиться говорить "Нет"? Очень бы хотелось почитать, сама такая.

(джага-джага @ 16.09.2012 - время: 08:05) Наверное надо быть чуть-чуть психологом и понимать, что даже самый отмороженный айтишник не поставит лицензионную программу не предупредив о стоимости. Если он это сделал, то он изначально был готов к тому, что его могут продинамить. А значит не все тут чисто.
А вообще сказали бы ему, что сейчас приедет муж и отдаст все, на что он наработал.
Она оказалась НЕ лицензионная. Он её ставил не на 3 компа по условиям программного продукта, а штук на 150. как потом выяснилось. Это первое.
А второе- он сумел так завуалировать платную услугу, что я поняла- нужен его антивирус взамен моего, чтобы сканнуть диск на ошибки. Сканнул и все.

Я получила ответ от одного интересного мэна на этот же вопрос.

Вот что он мне ответил ( В САМУЮ ТОЧКУ)

-
Причиной всего является твоя эмоциональная слабась. Выраженная в томъ, шта для тебя неудобно и неприемлемо оказывать давление на лиц, которые тебе не хамят и не ведут себя агрессивно. Ты не можешь обидеть неповинного (на твой мгновенный взгляд) человека, поэтому те, кто прикрывается лiчиной Благопристойносте, легко обманывают тебя.

В изложенном тобой случаи, обычно принято говорить - что вы мне обещали решить проблему за 2 тыщи - вот и решите. А есле ви поставили дорогое ПО и теперь я вам должна 5 тысяч - ну что же, стирайте. Именно так. К Е...И матери. Тебя ещё не научили ругаццо матом, не? Ну, я научу.))))) Дъло в томъ, что матерщина является исключительно мощным инструментом психологического давления на других людей. Твой "компьютерный гений" просто охренел бы и почёл за благо забрать свои 2 тысячи и уйти.))))
Я када работал в Петротресте, прорабом.... Был у меня начальник А. Когда кто-либо начинал качать права перед лицом А., тот приспускал на кончик носа непробиваемые солнечные очки и глядя на оппонента в упор говорил ему волшебную фразу:
- НЕ НАДО ПИ...ТЬ! (С)

и тд. и все правильно, мне кажется.
Только освоить язык матерный мне пока не под силу. Но корень зла найден.))))

Prosto Kate Мат запрещен правилами, даже с пробелами вместо некоторых букв и звездочками. Отредактировал.

(gucker @ 15.09.2012 - время: 19:02) На будущее: в России всё ПО пиратское.
Это не так. Лицензия в коробке, коды которой подтверждаются в председательстве компании, пиратскими быть не могут.

Prosto Kate Вас развели. За эти деньги, можно было купить лицензию в магазине. Зато получили бесценный жизненный опыт.

По-моему, просто иногда надо уметь заставлять себя пересиливать, чтобы начать качать права или просто сказать "нет". Я сам вовсе не любитель, чтобы мне навязывали что-то или на шею садились, в большинстве случаев удается все урегулировать, но иногда тоже проколы случаются.

Нередко бывает, что по телефону называют одну сумму, а при личной встрече сумма оказывается другой, причем гораздо бОльшей.
Поэтому нужно сказать : "Давайте конкретно обговорим сумму, уточним все нюансы, чтобы не возникло "непредвиденных ситуаций ", а то я большую сумму платить не буду ". Конечно им такое не нравится, но соглашаются.

Если предлагают что-то дополнительно, то обязательно нужно уточнить, будет ли это платным и сколько конкретно это будет стоить. Если не устраивает, то отказаться.

Если что-то сделали не договариваясь, то так и сказать " Я вас об этом не просил (а)" и сослаться на отсутствие денег.

И не стесняться. Они же не стесняются разводить на деньги. Кстати, обычно они хорошие психологи, и видят, кого можно развести, а кого нет.

Это относится ко всем : мастерам по ремонту квартир, установке окон и дверей, по ремонту бытовой техники, врачам и т.д. и т.п.

(maugli-penza @ 15.09.2012 - время: 21:41) Избавьтесь от комплекса вины
В точку!

Самый оптимальный вариант, чтобы не ругаться, с улыбкой на лице, говорите, что больше, чем договаривались у меня денег нет. И спрашиваете, "Ну и что делать будем?". пускай он думает как удалить этот антивирус или подарить его вам, денег то нету.

(maugli-penza @ 15.09.2012 - время: 21:18)
Попадал в подобную ситуацию,но не с ПО,а с зубами.Мне зубы вставлял врач,после того как поставил(а уже заранее были оговорены те услуги,которые они мне оказывают и,соответственно,цена),он увидел у меня пятнышко кариесное на одном из зубов и быстренько его ликвидировал.После этого медсестра спрашивает:"Сколько писать?"В смысле денег.Он ей называет,ранее оговоренную сумму и плюс 850 руб. за пломбочку.Я ему:"Пардон,сударь!Мы с вами так не договаривались.Пломбочку вы решили поставить сами,не согласовав со мной.Поэтому,её я буду считать подарком от вашей фирмы и всем буду говорить,как выгодно лечить и вставлять зубы у вас!"На сим раскланялся,отсчитал необходимую сумму денег и ушёл!
Просто молодчина.Так и надо с разводилами.Я поступаю так-же.

(Prosto Kate @ 15.09.2012 - время: 18:51)
Приведу пример. Он частный. Но у каждого есть уйма своих частных примеров, когда было трудно сказать "НЕТ", а своё Я пострадало...

Итак. Перестал грузиться ноут. Не хватало какого-то дерьмого файла ini для 7-й Винды. Все бы ладно, но через день был ДР мужа, в компе было все: коллажи, поздравления, развлекаловки для гостей в ресторане...
Вызвала службу. ЗАРАНЕЕ оговорила цену запуска компа: 1500-2000 рублей. НЕ БОЛЕЕ.
Приехал парень. Через 2 мин ноут загружен, все ок. Он говорит: давайте я гляну быстренько систему, нет ли еще сбоев? (при этом как-то странно себя вел: не смотрел мне в глаза, а шарился взглядом по углам комнаты)
Я: гляньте.
Он:Ой, ваш антивирусник (нортон) мне чё-то мешает. Я своим просканирую быстренько, можно?
Я- ну что ж, давайте своим, коль мой не дает работать нормально.
Через 5 минут парень позвал, сказал:" Все ок. С Вас 5000 р!"
Я- ЗА ЧТО???? Он: А я вам не с помойки НоД-32 поставил, а ЛИЦЕНЗИОННЫЙ!!! Он не 3 копейки стоит!!!

Я была в жутком замешательстве. 1. Деньги были тогда последние. ДР у мужа на носу, нужна каждая копейка. 2. Побоялась, что этот тип запустит мне вируса в комп, если денег не дам. 3. ВАще стало стыдно за себя, что я могла подумать, что антивирусник может быть бесплатным, т.е. я вроде на халяву рассчитывала, взрослый человек...
Пошла и выгребла весь кошелек. Когда отдавала, в висках стучал пульс, лицо горело... Хотелось ему сказать, что он ПОДЛЕЦ и ГРАБИТЕЛЬ. Но я умею держать лицо.
Когда он ушел, я ревела часа 2 от стыда и обиды, от отчаяния, что не могу отстаивать свои интересы... И говорила себе: Вот так тебе, дуре, поучили психологии за 5000р...

Муж сказал, что в этом случае надо держать железный запасной вариант: НЕТ С СОБОЙ БОЛЬШЕ ТОЙ СУММЫ, О КОТОРОЙ УГОВАРИВАЛИСЬ.

А потом, когда пройдет шок, если начнут требовать остаток, сказать: простите, мы с вами эти услуги не оговаривали. До свидания.


Вопросы к вам, уважаемые форумчане.

1.КАК Вы говорите НЕТ в сложных ситуациях?
2.Какие у Вас заготовки есть?
3.Как красиво выходить из сложных и щепетильных ситуаций?
4.Какие ошибки я допустила?
5.Как надо было мне повести себя?

PS Через 4 месяца (а этот ублюдок обещал мне антивирусник "лицензионный" на год) НОД 32 перестал обновлять базы через инет. Оказалось (я звонила в службу поддержки НОД), что на этом аккаунте зарегилось слишком много IP, которые качали базы. Т.е. мой компьютерщик ставил проги не на 3 компа и не более, а по 150 штук. НОД это отследил и поменял пароль входа на генеральном пользователе, выслав ему на майл новый пароль. Я, как лохушка, отдав 5000р, осталась без обновлений. У меня же не было ни сертификатов, ни лицензий. Только txt- файл с паролем/логином... Вот и вся "лицензионность".
Тут уже я перестала стесняться... Как-то сразу стало не стыдно назвать МОШЕННИКА мошенником...
Позвонила этому ублюдку и наорала на него, что найду его через ОБЭП и прокуратуру и тд... По смс он выслал мне новые пароли...
Эта история уже понятна.

Но вообще по теме отпишитесь пожалуйста!
Не огорчайтесь сильно.На ошибках учатся.Еще заработаете.Отвечаю на Ваши вопросы.1.Нет -говорю твердо и так ,чтобы собеседник понимал,что мое нет это нет.2.Заготовок нет,все по ситуации.3.Надо элементарно знать свои права и отстаивать их.Не ленитесь,любопытствуйте,изучайте законы.4.Главная Ваша ошибка-некомпитентность и отсутсвие защиты своих интересов.5.Так как Вы не заключали договор на выполнение этой работы с обозначением цены,даже в устной форме,Вам надо было послать наглеца по русски на х..

Тренироваться. Мне тоже трудно отказать человеку, если он явно не повёл себя как враг, хамло и жлоб. Когда касается денежных дел - всё относительно просто, "нету больше" и всё. А вот когда просят что-то сделать...