Хамство и апатичность продавцов..

(Гермaн @ 18.01.2012 - время: 17:05) (Kirsten @ 18.01.2012 - время: 16:06) Метро у нас тут вообще странный магазин. Совсем не похожий на западные. И мне показалось, что народ тут офигенно гордится тем, что имеет карточку Метро..  Смешно так... В Германии в Метро ранним утром отовариваются всякие разные китайцы-вьетнамцы-турки для своих маленьких общепитов, так что это совсем не пафосный магазин. 
Да он и в Москве не пафосный.
Это ж не азбука вкуса и не глобус гурмэ. Идею мелкооптового магазина им имхо не удалось реализовать в России, по сути Метро альтернатива гипермаркетам. И ездят туда с той же целью.

Метро мне нравится за несколько вещей. Магазин удобно для меня расположены, летом я часто закупаю там мясные продукты для гриля, когда еду на дачу или на природу, и не разу у меня не было нареканий к качеству этих продуктов, магазин круглосуточный (мне часто удобно закупаться по ночам).

Когда только появился Зельгрос - мне он даже больше стал нравится, но постепенно скатился в УГ.

Это же касается РЕАЛА. Нет даже не так. На Новорязанском шоссе был магазин Маркауфт и его продовольственная часть была очень даже нечего. Позже он превратился в два магазина Кастораму и Реал. Реал постепенно стал скатываться в УГ.

Из супермаркетов мне нравится Седьмой континент, но есть одно но, один магазин от другого может разительно отличаться.
Ассортимент вроде бы тоже, а обстановка, обслуживание и т.п.
Но я часто туда заезжаю по пути с работы. Впечатление лучше перекрестков.

АВ стал загнивать в последнее время. Что бы в таком магазине были некачественные овощи - это очень по русски.
Зеленый перекресток - позиционирует себя как премиальный супермаркет - вообще недоразумение. Впечатление обычного перекрестка, в котором взвинтили цены и поэтому там мало покупателей.
Ну Перекресток - это Карефур. По крайней мере в Словакии это средний такой уровень, для всех. Но там большие Карефуры, наши меньше.

Зельгросс - тоже оптовый, как и Метро, по карточкам и в Германии. Я по сути даже разницы не видела там между ними. А что такое УГ?

(Sorques @ 18.01.2012 - время: 19:41) У меня вопрос параллельный теме, но к не москвичам...А кто у вас работает в сетевых магазинах? У нас в основном гастарбайтеры из других стран (Азии),они не хамят в открытую (хотя и бывает), а скорее ведут себя в соответствии с собственными представлениями о торговле...Например зависают с пластиковыми картами или берут руками хлеб и прочие не запакованные продукты, главное очень часто не знают языка и не понимают того что спрашивают...
Гастарбайтеров, тем более, из Азии ни разу не видела.

Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал.

(fantomih @ 19.01.2012 - время: 09:36) Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал.
Я тоже гастробайтеров не видел. А вот гастарба́йтеров, особенно из Средней Азии много

(fantomih @ 18.01.2012 - время: 16:40) (Мириэль @ 18.01.2012 - время: 16:29) Не знаю, возможно дело в размерах. Перекрестки все таки мелкие супермаркеты, а гиперы вообще не все любят. Но я обязательно у мужа спрошу какие преимущества у перекрестков перед ашаном.
Спросите)))Правда очень интересно.
забыла совсем ответить сюда. Супермаркет, гипермаркет и т.н. "магазин возле дома" - это разные форматы, пусть и расчитанные на одних и тех же людей. Но каждый занимает свою нишу. В субботу люди едут закупаться большими партиями в гипер , на машине, это удобно. В супермаркете эти же люди покупают среди недели, например. возле дома - по пути с работы. В общем, все эти форматы будут жить в любом случае, так как приоритетной для покупателя тут является не ценовая политика сети, а актуальности визита в магазин определенного формата в данный момент.

(Мириэль @ 19.01.2012 - время: 13:06) (fantomih @ 18.01.2012 - время: 16:40) (Мириэль @ 18.01.2012 - время: 16:29) Не знаю, возможно дело в размерах. Перекрестки все таки мелкие супермаркеты, а гиперы вообще не все любят. Но я обязательно у мужа спрошу какие преимущества у перекрестков перед ашаном.
Спросите)))Правда очень интересно.
забыла совсем ответить сюда. Супермаркет, гипермаркет и т.н. "магазин возле дома" - это разные форматы, пусть и расчитанные на одних и тех же людей. Но каждый занимает свою нишу. В субботу люди едут закупаться большими партиями в гипер , на машине, это удобно. В супермаркете эти же люди покупают среди недели, например. возле дома - по пути с работы.
Так я двумя страницами выше сказала, что одни и те же люди в эти магазины ходят.

(fantomih @ 19.01.2012 - время: 09:36) Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал.
А у нас лет семь, только они...

(Sorques @ 19.01.2012 - время: 16:30) (fantomih @ 19.01.2012 - время: 09:36) Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал.
А у нас лет семь, только они...

У нас они только на стройках работают.

У нас, в Московии, они уже везде. И на стройках, и в маркетах, и на улицах (дворники), и на рынках (уборщики)...

(Kirsten @ 19.01.2012 - время: 14:52) (Мириэль @ 19.01.2012 - время: 13:06) (fantomih @ 18.01.2012 - время: 16:40) (Мириэль @ 18.01.2012 - время: 16:29) Не знаю, возможно дело в размерах. Перекрестки все таки мелкие супермаркеты, а гиперы вообще не все любят. Но я обязательно у мужа спрошу какие преимущества у перекрестков перед ашаном.
Спросите)))Правда очень интересно.
забыла совсем ответить сюда. Супермаркет, гипермаркет и т.н. "магазин возле дома" - это разные форматы, пусть и расчитанные на одних и тех же людей. Но каждый занимает свою нишу. В субботу люди едут закупаться большими партиями в гипер , на машине, это удобно. В супермаркете эти же люди покупают среди недели, например. возле дома - по пути с работы.
Так я двумя страницами выше сказала, что одни и те же люди в эти магазины ходят.
Примерно так и есть . Хотя нельзя исключить, что супермаркеты все равно делятся на дорогие и на дискаунтеры. Надо уточнить, чего автору интереснее - почему существуют супермаркеты на фоне существования гипермаркетов, или почему существуют дискаунтеры на фоне супермаркетов дороже.

(Kirsten @ 18.01.2012 - время: 20:19) Зельгросс - тоже оптовый, как и Метро, по карточкам и в Германии. Я по сути даже разницы не видела там между ними.
Зельгрос раньше (не знаю как сейчас), свои карточки выдавал всем кому попало. Сначала временную карту давали, а после покупке можно было постоянную карту оформить.
В целом отличий действительно не много: хуже мясной отдел, но меньше товаров которые продаются только в упаковке.
В зельгросе легко купить дезодорант в количестве одной штуки, а вот с МЕТРО придется два брать. Как то так.
А что такое УГ?
Аббревиатура от "унылых испражнений"(на букву Г.)

(Sorques @ 19.01.2012 - время: 16:30) (fantomih @ 19.01.2012 - время: 09:36) Я тоже в супермаркетах и гипермаркетах гастробайтеров не встречал.
А у нас лет семь, только они...
Во всех продуктовых таджики и киргизы. Кавказцев нет, кого нет того нет.

(tiwas @ 18.01.2012 - время: 13:14) А как на счет вежливого разговора с такими въедливыми клиентами как fantomih и Sorques?.. Или в обязанность продавца это не входит...
В странах Евросоюза, на которые мы киваем, магазины с таким обслуживанием давно бы разорились!
Да ё-моё..))
Наше любимое занятие..))
Коль не нравится что-то у нас, непременно думаем, что вот у НИХ, в этом плане - ну точно всё в ажуре..))
Съездей разочек в Евросоюз, да зайди там в какой-нить крупный супермаркет..
Очень удивишься..))
Консультанты в торговом зале, там, в большинстве мест, отсутствуют как класс..)
Овощи-фрукты завесить? Ваши руки - не для скуки..))) Сама-сама-сама..(с))))
Молчу, что после 7-8 вечера, работающий магазин там - нечто из плода воображения фантастов..))

(Тропиканка @ 19.01.2012 - время: 19:43)
Консультанты в торговом зале, там, в большинстве мест, отсутствуют как класс..)
Овощи-фрукты завесить? Ваши руки - не для скуки..))) Сама-сама-сама..(с))))
Молчу, что после 7-8 вечера, работающий магазин там - нечто из плода воображения фантастов..))
Да взвесить самим не трудно.
Трудно ждать по 10 минут того,кто взвесит)

(fantomih @ 18.01.2012 - время: 06:49) ...Попросил я значит администратора.А администратора уже оказывается нет.Вечер.Он уже домой ушёл.
И настроение моё испортилось ещё больше...

Я в таких случаях предпочитаю портить настроение другим - насыпаю чего надо, и тупо прусь на кассу. После, как правило, непродолжительного диалога с кассиром появляется либо администратор, либо старший менеджер, вобщем тот, кто мне это хозяйство взвесит...

А недавно поддался дурак на уговоры супруги, и зашли в Эльдорадо прикупить напольные весы. Как и предполагалось вторая покупка за 5 лет в этой сети, снова вышла через жопу. Купленные весы исправно показывали вес в течении 3-4 дней, затем показания начали скакать, затем мой вес стал в половину меньше, у супруги наоборот прибавилось порядка 15 кг.
Т.к. она у меня по профессии домохозяйка, пошла в Эльдорадо с целью обменять весы или вернуть деньги.
Звонит: - меня, говорит, отшили. Сказали что возврату и обмену не подлежат, т.к. их отнесли к товару личной гигиены.

Я честно сказать прифигел с такого оборота событий, и сказал ей чтобы ни в коем случае не брала их назад. Вобщем, прогнав ей ещё какую-то ерунду, оставили типа для проверки. Срываюсь с работы, заезжаю домой, беру чек и еду в Эльдорадо. Нахожу директора, объясняю ситуацию, и этот хрен с горы мне тоже начинает втюхивать о весах, как о товаре личной гигиены согласно Закона, дескать они соприкасались с моими голыми ступнями, а вдруг у меня грибок?.
Я ему грю: - ты чё, дурак? У тебя все выставочные образцы без упаковки, ты у всех посетителей берешь справку что они не заразны? Ещё где мед.книжки и справки от венеролога что твои продавци и кассиры не больны сифилисом или бубонной чумой? Давай смотреть Закон, где эта туфта может быть написана...
Подводит он меня к стойке манагера по качеству, а сам уходит. Девочка мне тоже начинает лить в уши эту же шнягу. На просьбу показать где это написано, она многозначительно потрясла у меня перед носом законом о правах потребителя, и отправила назад к директору, сославшись на то. что типа это их внутренний регламент. Нифига не поняв, и не найдя директора на месте, пошел искать его по залу. Нашел аж в самом конце пялящимся в телек.
Подошел и говорю: - не может твоя сотрудница мне ничего толком разжевать, пошли к ней.
Он типа удивился, раскудахтался чего-то, ты говорит иди к ней скажи то, и то...
Тут меня немного это всё озадачило, после чего взял ласково директора за галстук, приподнял, и вежливо попросил его шевелить поршнями к манагеру вместе со мной. Это было на глазах у сторожей охраны Эльдорадо...ничего.
Подойдя к стойке манагера, он начал снова что-то мямлить о ЗПП, о внутреннем регламенте, после чего был "послан" вместе с ним на поиски перечня товаров личной гигиены, куда входили бы электронные весы. Вобщем в результате он как-то плавно переключил на меня менегера, с коим начались выяснение сути проблемы и слушание от неё разлиного сорта ахинеи.
Всё надоело, сказал им - давайте либо новые весы, либо бабки назад.
Предложила написать заявление, написал...оказалось этим временем этот хомут-директор куда-то безвозвратно слинял, и без его визы они не могут мне ни товар поменять, ни деньги вернуть.
Все перешло на следующий вечер.
Приезжаю, сразу ищу директора, веду его к манагеру, и втыкаюсь на очередь из 4 человек. Жду, по разговорам офигиваю от тупых отмазок Эльдорадовцев. Доходит очередь до меня, снова привожу директора. Мне заявляют что мои весы в норме, разуваюсь, снимаю куртку, взвешиваюсь. Вес действительно мой +/- кирпич...непонимаю, встаю ещё раз - снова так...с 4-ой попытки начались косяки и колебания в показателях...чего и следовало.
Теперь уже они сами мне предложили замень весы, забыв что вчера усирались доказывая мне что этот товар личной гигиены и обмену не подлежит.
Забрал деньги.

Люди, если хотите получить порцию андреналина - вам в Эльдорадо!


Зы: с первой покупкой ЖК Шарп, было ещё интереснее.

(revizor @ 20.01.2012 - время: 14:40) Люди, если хотите получить порцию андреналина - вам в Эльдорадо!
Я тоже в этом году возвращала электронную книгу, купленную в подарок(( У них книжка работала, а 31 вручаю - не включается. Правда, эксперт по качеству быстро ее признал поломанной, где-то минут 30-40 на все про все (очередь, осмотр девайса, бумажки-печати-подписи-бумажки-печати-подписи). Я готовила себя морально к скандалу часа на полтора.

(Мириэль @ 20.01.2012 - время: 14:56) Я готовила себя морально к скандалу часа на полтора.
В жизни всегда есть место чуду...

Но я чего-то в третий раз трепать свои нервы желанием не горю.
Представляешь, пока дожидался своей очереди на второй день, послушал тетечку, которая просила обменять ей ещё не забранную со склада стиральную машинку на другую марку.
Тетечка была одназначна послана под предлогом того, что техника видите ли сложная...
Перед тетечкой стояла молодая пара, принесшая фен бивший током.
Тоже были посланы, под предлогом того, что манагера по качеству пронесло, и её фен током не дернул...
По сравнению с Эльдорадо, в Техносиле, М-видео, Сатурне, Медиа-Маркте чуть не на руках носят...

а че тока продавцы? у нас везде хамло, и все хамят только за собой не замечают, у нас все друг друга на.бывают и в результате все на.банные ходят. Продавец обвесил врача, врач не долечил учителя учитель недоучил ребенка продавца тот вырос и все по кругу снова, это правда упрощенная цепочка но суть описывает правильно...

(revizor @ 20.01.2012 - время: 15:09) По сравнению с Эльдорадо, в Техносиле, М-видео, Сатурне, Медиа-Маркте чуть не на руках носят...
да и как-то не ломалось ничего из техники, купленной в других местах))) А Эльдорадо - вот тоже второй раз налетаем на облом.

Хотя последнее время приучаемся покупать в интернет-магазинах. Даже с учетом доставки получается экономия 20-30%.

(Мириэль @ 20.01.2012 - время: 15:44) (revizor @ 20.01.2012 - время: 15:09) По сравнению с Эльдорадо, в Техносиле, М-видео, Сатурне, Медиа-Маркте чуть не на руках носят...
да и как-то не ломалось ничего из техники, купленной в других местах))) А Эльдорадо - вот тоже второй раз налетаем на облом.


Во!...первое что...
Хотя последнее время приучаемся покупать в интернет-магазинах. Даже с учетом доставки получается экономия 20-30%.
А я чет очкую предоплаты нивесть куда делать. Те которые предоплаты не требуют, находятся далеко, доставка все проценты дешевизны сожрет...