Reply to this topicStart new topicStart Poll

Страницы: (3) 1 2 3 
дата: [ i ]
  • Unregistered
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (ЛАКИ @ Oct 15 2004, 10:19 AM)
Но не везде...где-то есть изменения в лучшую сторону, но правда, мало...
...Но при этом - работать не умеем, но все хотят зарабатывать wink.gif

Да изменения есть, типа салонов красоты, фирменных сервисов и сепер или гипермаркетов.

Работать неумеем ? хм.............
Работать умеют все, тока не все могут работать в той сфере где хотят.

QUOTE
....Может у нас сейчас, как подрастковый период ? ))) Перерастем..и будет отличный сервис...улыбчивые продавцы - ) )))

Пока мы сами в себе невоспитаем вежливость уважение и понимание к клиенту, ничего неизменится. Независимо от того нрасится нам работа или нет.
ЕЕ нужно выполнять с достоинством.
Чтоб неьыло:
"Сегодня я продал по хамски, завтра мне продадут а после завтра я отвечу тойже манетой и так до бесонечности"
Это нужно бороть в себе, а невалить все на общество.

Это как водитель арет на пешеходов, но ведь какждый водитель когда то тоже ходил пешком и ездил на общественном транспорте.

skaner

QUOTE
мне как-то в ювилирном салоне сказали,что нет сдачи,в ларек сходите
разменяйте...
в ларек я не пошел,да и -побрякушку-купил в другом месте...
а ведь приличное заведение--охрана на входе,красивый дизайн..
меньше чем за 250$ даже нет ничего...
я конечно понимаю,что от продавца требовать( ему платят мало наверное)
но что думают другие -повыше-стоящие сотрудники..где сервис???


Политика в этой фирме "всеравно кто нить да купит"
all you needs about ....
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 153
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
....Может у нас сейчас, как подрастковый период ? ))) Перерастем..и будет отличный сервис...улыбчивые продавцы - ) )))
Laki, ne nadejtes! Ne pererastjote:)))))
A voobse o obsuzdenii urovnja servisa v Rossii:
Obsuzdat nado, kogda est CTO obsuzdat.
Izvinite. No to cto u Vas nazivajut servisom, u nas nazivajut hamstvom.
Dressirovat vasih rabotjag nado! Daze v Afrike v supermakete na kasse prodavci govorjat:’’Bonsuer, monseur!’’.
Hotja, dumaju delo ne tolko v prodavcah – narod v celom ne privik rabotat. T.e. vipolnjat svoju rabotu, i esli daze ona ne nravitsa – vsjo ravno delat dobrosovestno.
A kogda naucites, budete zit horoso – vot tak:))))))))

ЛАКИ
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Спонсор форума
  • Репутация: 1436
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Мы же все это понимаем в душе...или это..только слова? Если понимаем, то должно улучшаться...пусть медленно...пусть с ошибками...но должно !!!

Обратите внимание, как много у нас сейчас отличных бензозаправок -: ))) Где не только тебя обслужат и помоют стекла, но и еще тут же супермаркет, где можно на скорую руку...купить все необходимое..Все красиво, цивильно..
...Значит люди к этому стремятся!...
all you needs about ....
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 153
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
U zapravki, Laki ne mozet bit supermarketa-eto magazin s torgovoj plosadju ne menee 1500kv.m. U zapravok - eto glocerija. Magazincik,t.e.. Vsjo krasivo, da, mozet bit. U nas, v Afrike, to ze est horosije zapravki s butikAmi(vasemi supermarketami). No vot obsluzivanije u Vas, skazem tak daleko ne afrikanskoje. Negri lucse obsluzivajut, ne hamjat, ne obscitivajut, masinu sami zapravlajut, stjokla toze mojut.
A u Vas - kazdaja prodavsica v larke u metro mozet poslat tebja na +++ i necego!
дата: [ i ]
  • Unregistered
  • Статус:
  • Свободен
Как владелец магазина скажу следующие прописные истины. Продавцу по барабану, продаст он чего нибудь или нет. А как только сажаешь его на процент от выручки, сразу начинаеться недовольство. Ну а качество сервиса зависит от многих причин. В первую очередь правильное руководство. От зарплаты получаемой продавцом. Если она достойная, то какой дурак захочет потерять рабочее место. А вот это вступает в противоречие с желанием большинства владельцев срубить быстрых денег. То есть поменьше вложить, побольше получить. Ну а пока не будет стабильности, наличие хороших и всё чётко описывающих законов (без двухсмысленности толкования), без их ежегодных изменений, то народ и будет стремиться к быстрым деньгам. Ну а какие то серьёзные торговые сети и прочее требуют стабильности в государстве, потому как требуют вложений денег (тренинг персонала и прочее) и не подразумевают прибыли на первых порах. Так что я думаю всё ещё устаканиться, при условии стабильности в государстве в финансовом и налоговом плане
ЛАКИ
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Спонсор форума
  • Репутация: 1436
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Процент от выручки - малюсенькое начало к улучшению сервиса.
...Редко подчиненные бывают довольны, но при з\п от процента проданного, не только будет выгода тебе, но и улучшение сервиса...
...Чтобы были изменения без "крови" не обойтись...
Светланка
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Спонсор форума
  • Репутация: 511
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
"Спрос рождает предложение" - прописная истина, но от этого не становится менее эффективной.
До тех пор, пока такой уровень сервиса будет устраивать если не всех, то хотя большинство - он не изменится.
Поясню, недовольство на уровне - "Ах, как мне нахамили! Ну и стерва продавщица из третьего отдела и пр." - двигателем прогресса не является. Да, бурчим, ворчим, но не более.
Расскажу небольшую историю, которая довольно давно со мной приключилась.
Аэропорт. Регистрация на рейс Москва - ***. До этого уже два рейса по этому направлению задержали. Причины - расплывчато-бредовые.
Наконец-то начинается регистрация, затем посадка. И тут самое интересное - все три рейса сажают в один самолет. На борту небольшой "перегруз" в количестве 22 человек. Бедные стюардессы носятся по салону и пытаются всех рассадить. В итоге несколько человек уходят в кабину к пилоту, несколько сидят на ящиках в предбаннике у выхода, остальные на откидных. Время полета - 4 часа. Весело. blink.gif
Несколько из этих 22-х особенно грмоко возмущаются, записывают фамилии всего персонала, фотографируют, собирают адреса пострадавших и каждые 5 минут восклицают - Мы этого так не оставим!!
И? Как вы думаете, суд состоялся? Неа, а звонка этой пары я жду до сих пор, как одна из тех 22-х.
bobin
дата: [ i ]
  • *
  • Профессионал
  • Репутация: 54
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
QUOTE (ЛАКИ @ Oct 17 2004, 10:16 PM)
Процент от выручки - малюсенькое начало к улучшению сервиса.
...Редко подчиненные бывают довольны, но при з\п от процента проданного, не только будет выгода тебе, но и улучшение сервиса...
...Чтобы были изменения без "крови" не обойтись...

В россии пересадка "на процент" обычно проводится путем вычисления максимально возможной набегающей суммы, и вычитания ее из обычного для подобных мест оклада работника. Это тоже совок. Тот же, только не видимый покупателю. Какой-то смысл конечно система премиальных имеет, но не для розничных продавцов мелочевки, о коих тут речь шла. Опт, даже мелкий - уже другое дело. А "кровь" и "внедрения" по-советски смысла имеют не больше, чем и многие другие инновации, оторванные от почвы и объективных факторов их появления и необходимости.

Можно много говорить про "совок" и тутошний сервис. По-моему бесполезно. Всегда были и есть нормальные работники, и те, кто пришел отсидеть на рабочем месте от звонка и до звонка. Без менталитета конечно не обходится, но его не поменять ни за пять лет, ни за поколение.

про опоздание и аэропорт - не нужны никакие "свидетели и фотографии", достаточно на ресепшине по прилету попросить поставить штамп с номером рейса и времнем прилета (для подтверждения опоздания). Этого достаточно для получения компенсации. До суда обычно не доходит. Сам попадал в подобную ситуацию, на десять часов рейс задержали. Тоже было много криков, но у стойки штамп просил в результате один я. Компенсация производится каждому персонально. Незнание законов не освобождает, как обычно :)
bobin
дата: [ i ]
  • *
  • Профессионал
  • Репутация: 54
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
QUOTE (ЛАКИ @ Oct 14 2004, 11:23 PM)
Жалобные книги не отменяли, но в них никто не заглядывает wink.gif

В большинстве магазинчиков лежат фальшивые книги. Настоящая заводится на каждый год, проштурована, пронумерована, опечатана _двумя_ печатями - штампом предприятия и муниципального органа (управой). Выкладывают обычно липовую, дабы не портить отчетность. Книги не только начальство смотрит, но и торгинспекция та же, да и любая другая комиссия.

Писать туда не просто можно, но и нужно :)
Светланка
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Спонсор форума
  • Репутация: 511
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Гыы...если бы молодость знала, если бы старость могла. Это лет так 5 назад было. Такой вумной еще не была. Это теперь, после многих налетанных часов все эти тонкости известны. angel_hypocrite.gif

А фотали не опоздание, а то, как в обход всевозможных техник безопасности, нас на коробочки в коридорчик посадили.
Неукротимая_Строптивая
дата: [ i ]
  • *
  • Новичок
  • Репутация: 11
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
QUOTE (Unicorn @ Oct 14 2004, 04:40 PM)
Насчёт западного сервиса - не обольщайтесь, многое зависит от района, владельца заведения, индивидуальных качеств продавца. В США в магазинах с хамством не сталкивался, но наблюдал такие сцены в аэропорту в Нью-Йорке - мало не покажется. Произвол служителей - просто абсолютный.... Вспоминаю фразу известного диссидента Буковского - "как только я попал за границу, я понял, что совок - явление международное".

Поддерживаю!
Действительно, не обольщайтесь насчет высокого уровня сервиса в "цивилизованных" странах!
В США например, мне очень не по нраву уровень сервиса в ресторанном бизнесе! В приличном ресторане ужин на двоих вам обойдется в среднем в около 200$, плюс 20% чаевые. Казалось бы за такую цену можно "поиметь" сервис по высшему классу.. Да не тут то было! Во-первых, вид официантов не всегда ...приветлив, создается впечатление что при обслуживании у них в голове вертится одна мысль - побыстрей бы "сожрали" да свалили, чтобы столик освободился для следующей "жертвы". Во-вторых, часто путают заказы, забывают такие "незначительные" детали, как соус к салату или степень прожарки заказанного вами стейка. В-третьих, если вы поподробнее спросите о каком-либо блюде, что в нем и т.д., вы чаще всего встретите недовольный взгляд официанта и ответ, полный апломба. И не дай Бог вы отправите блюдо на "доготовку" по причине негорячести, непрожаренности, неприятного запаха или любой другой. Плевок в тарелочку и проклятия за спиной вам почти гарантированы! devil_2.gif
Обслуживание в магазинах более-менее приличное, но ведь и у нас, в России, в фирменных магазинах обслуживание на уровне не ниже!
На бензозаправках в Штатах вам придется самим выходить из машины и проводить все "операции", связанные с этой процедурой - заправкой автомобиля горючим. Хотите full (полный) сервис? Тогда бензинчик будет подороже!
Конечно, есть в жизни в Штатах МНОГО плюсов, связанных именно с высоким сервисом! Например, коммунальные услуги можно оплачивать по телефону с помощью кредитки, или чеком по почте. Что очень удобно! Мастера вызываете - приходит обязательно трезвым ( devil_2.gif ) и быстро. И так далее...
НО! Во всем этом есть одно очень важное "НО"! Цены там на все эти услуги соответственные! За все надо платить, и за "удобство" коммунальных услуг, и за высокий сервис тоже, и немалые деньги! (Кабельное телевидение - около 100$ в месяц, час работы сантехника обойдется вам приблизительно в 50$ + запчасти, а посещение врача (если нет страховки, которая стоит минимум 300$ в месяц) - от 100 до 200$, просто посещение, за лечение придется платить отдельно!!!)
Поэтому, я считаю, что в России тоже жить можно! И даже очень неплохо! wink.gif
p.s. Все сказанное мной выше "проверено" мной лично на "своей собственной шкуре", я жила в Штатах довольно достаточно, чтобы судить об уровне сервиса и, как сейчас модно выражаться, качестве жизни, в этой стране реально!
Дама
дата: [ i ]
  • *
  • Грандмастер
  • Репутация: 1875
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
Ходили в субботу в клуб Б2. Ждали полчаса официантку, а потом час еду.... у них в соседнем зале свадьба была и официантки бегали туда-сюда... Но потом нам за предоставленные неудобства дали 10% скидку...... и это немного скрасило общее впечатление.
Ах, да!!! еще и джаз, который должен был начаться в девять начался в 9:50, хотя музыканты пришли 8:45, но пока они изволили со всеми знакомыми расцеловаться, а потом соблаговолили выпить-закусить.....

...........кАроче... пипл все схавает.........
~Arnika~
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 474
  • Статус: Пообщаемся??? в ПМ!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Я совсем не довольна сервисом во всяких там магазинах..... гостиницах.....
такое впечатление что поменяв внешний облик шопов и тд... забыли заменить персонал.... или заменили, но не обучили..... К сожалению часто приходится сталкиваться с обыкновенным бытовым совковым хамством
ЛАКИ
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Спонсор форума
  • Репутация: 1436
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
Неужели никто не может привести пример улучшения сервиса ?
дата: [ i ]
  • Unregistered
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (ЛАКИ @ Oct 18 2004, 09:01 PM)
Неужели никто не может привести пример улучшения сервиса ?

Кучка правдодумцев, неможет изменить палитику ведения сервиса.
Это устоялось и застоялось.
Так было всегда.
Нельзя всех вырезать и начать все заново.


Есть места где очень харошый сервис, но это скажем так ближе к элите, они немогут поволить себе чтоб клиент остался недоволен, даже если он просто попробовал или померил, ему скажут спасибо за то, что он вапще приперся в этот аля бутик.
Но это 1-цы.

Единственное, остается надеятся на то что, в недалеком будущем если исчезнут хотябы очереди, то ето решит очень многие проблемы.
А пока приходится с этим жить и мириться.

дата: [ i ]
  • Unregistered
  • Статус:
  • Свободен
А может мы потребители плохие? hug.gif
не знаем своих прав,не отстаиваем их.. book.gif
легче как мне, пойти в другое место,а не добиться своего.. blink.gif
дата: [ i ]
  • Unregistered
  • Статус:
  • Свободен
QUOTE (skaner @ Oct 18 2004, 09:28 PM)
А может мы потребители плохие? hug.gif
не знаем своих прав,не отстаиваем их.. book.gif
легче как мне, пойти в другое место,а не добиться своего.. blink.gif

Как уже было говорено, толку от того что будешь отстаивать сваи права, тебя пошлют подальше и все. И сделать то никто и ничего с этим неможет.
И небудет.
Это бесполезно.
Да, можно канешна покричать, потопать ногами, можеть что нить разбить или кому то что то сломать. Показать какие мы, знаем закон, попытаться призвать к ответственности но, всетаки проще пойти туда, где примут, хоть и не с распростертыми руками, но хотяб с дежурной улыбкой на лице.
bobin
дата: [ i ]
  • *
  • Профессионал
  • Репутация: 54
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
QUOTE (Неукротимая_Строптивая @ Oct 18 2004, 04:08 AM)
Действительно, не обольщайтесь насчет высокого уровня сервиса в "цивилизованных" странах!
В США например, мне очень не по нраву уровень сервиса в ресторанном бизнесе! В приличном ресторане ужин на двоих вам обойдется в среднем в около 200$, плюс 20% чаевые. Казалось бы за такую цену можно "поиметь" сервис по высшему классу..
НО! Во всем этом есть одно очень важное "НО"! Цены там на все эти услуги соответственные! За все надо платить, и за "удобство" коммунальных услуг, и за высокий сервис тоже, и немалые деньги! (Кабельное телевидение - около 100$ в месяц, час работы сантехника обойдется вам


Поэтому, я считаю, что в России тоже жить можно! И даже очень неплохо! ;)

Ну, места разные бывают. На туристических тропах это обычное дело, и тут уж правильно сами американцы пишут в сових путеводителях - не заказывайте сложных коктейлей и нестандартных блюд во время большого наплыва посетителей. Бармену и повару некогда, и перспектива ублажить вас или потерять пять-семь клиентов, которым надоест ожидание - это хороший аргумент в пользу халтурной работы.

Разница в том, что у нас подобная халтура - скорее правило, чем исключение. И получить отбивную с соплями в дорогущем ресторане Москвы гораздо проще, чем где-либо в более цивилизованной стране. Сужу по тому, что я наблюдал когда заходил к знакомым, наблюдал со стороны кухни. Ресторан _очень_ дорогой :)

В скромном маленьком ресторанчике при общей стоимости заказа 11 баксов рядом с нами было два официанта и метродотель. С улыбками, и прочими аттрибутами. Как уже наверное догадались - не в россии. В грубых и свинских североамериканских штатах.

Про то, что там все "очень дорого стоит" - ну так и уровень жизни другой. Рассказывать про то, что кабельное стоит целых 100 грина в месяц - класс, а у нас полный пакет где-то на 70 тянет. При этом "там" девочка, что на улице пробники с духами раздает получает 19 грина в час, а у на - сто рублей за день. Там медсестра-сидлека получает 40 грина в час - у нас то ли 2000, то ли 3000 в месяц в госклиниках. Так что тут еще вопрос, где дороже.

При мне официант, принесший вторично недожаренную отбивную в обычном ресторанчике в Париже, и пытавшийся убедить посетительницу в том, что это именно "бъен куттиль" как она заказывала, а не тот же сырой, но уже остывший кусок мяса - был просто послан, и остался без оплаты всего заказа вообще. Подошедший метродотель что-то помычал, но почему-то не стал звать полицию для поимки неплательщиков.

Вообще по-моему зря на штаты бочку катят. В Европе, с ее "традиционным европейским сервисом" в ресторанчиках среднего уровня все то же, что и у нас. В Италии вообще песня - и нести будут час одну тарелку пасты, и сдачу постараются не дать, всем своим видом и низкими поклонами показывая, что сотенная за заказ стоимостью в тридцадку принята как чаевые с большой благодарность.

Хотя только у нас в виде правила при словах "чек с собой мне не нужен" и сдачу чаще всего не несут вообще, но уже без малейшей благодарности :)

Так что жить в россии конечно можно. Но лучше не надо. То, что в других местах редкость - у нас правило. Где-то вам в суп плюнут за скандал, а у нас - просто от радости жизни :) Если вам не нравятся расценки "импортных" сантехников, которые приходят трезвыми и берут почасовую оплату за труд - можете вызвать местного, нашего - в состоянии опьянения "как повезет", начинающего выклянчивать деньги до того, как начал работу, и старающегося побыстрей сбежать с полученными деньгами, по возможности ничего не сделав.
bobin
дата: [ i ]
  • *
  • Профессионал
  • Репутация: 54
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
QUOTE (Kot-Kot @ Oct 18 2004, 09:37 PM)
QUOTE (skaner @ Oct 18 2004, 09:28 PM)
А может мы потребители плохие? :hug
не знаем своих прав,не отстаиваем их.. :book
легче как мне, пойти в другое место,а не добиться своего.. :blink:

Как уже было говорено, толку от того что будешь отстаивать сваи права, тебя пошлют подальше и все. И сделать то никто и ничего с этим неможет.
И небудет.
Это бесполезно.
Да, можно канешна покричать, потопать ногами, можеть что нить разбить или кому то что то сломать

В россии очень даже можно отстоять свои права как потребителя. Часто (практически всегда) это требует бумажной рутины.

Вариант "набить грызло" проходит только с совсем мелкими конторами, где работает один-три человека. И на подобный аргумент хозяину нас#ть, пусть хоть каждый день работников мордуют - лишь бы не бюллетенили и что-то делали. Да и если не выйдут на работу - не большая беда, других наймут.

Кричать и скандалить имеет смысл разве что в крупных магазинах - там обычно руководство дает указание скандальным клиентам возвращать деньги без проволочек, чтобы людей в зале не распугивали.

Умение писать - немаловажный скилл для современного человека. Если на работе нет юриста - купить свежий ГК, ЗоЗПП, и свод положений и правил ведения торговли и предоставления услуг населению не так сложно, как кажется. Мне все это пришлось изучать довольно давно, когда еще сам был "с той" стороны прилавка. Чтобы знать, что есть обязанность, а что есть добрая воля продавца, не обязательная для применения к каждому клиенту. Адреса районной торгинспекции, округа, управы, антимонопольного управления при мерии и при правительстве, и прочих надзорных органов общедоступны и так же легко находимы. Ближайший суд (ныне проще в мировой, раньше - в районный) тоже не секрет. А дальше - писать, все заявления с копиями во все соответствующие органы, сразу после первого стандартного письма к продавцу, отосланного с ближайшей почты с уведомлением о вручении и описью вложения. В обеспечение иска кстати судья имеет право наложить арест в размере четырехкратной суммы, указанной в вашем исковом заявлении, включая моральный вред (а его хоть в миллиардах указывайте, все равно конечная цифра на усмотрение судьи). Госпошлина не взымается. Расходы только на бумагу и почту. По каждой жалобе надзорный орган имеет право устроить внеплановую проверку, что совсем уж неприятно для большинства контор.

Дольше всех держался районный узел МГТС, меньше всех "Аэртон" (ныне - winner PC), наглее всех - техмаркет.

А скандалить и кричать - не надо. Незачем :)

Nifertity
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Грандмастер
  • Репутация: 2134
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
QUOTE (all you needs about .... @ дата: 17.10.2004 - время: 17:46)
....Может у нас сейчас, как подрастковый период ? ))) Перерастем..и будет отличный сервис...улыбчивые продавцы - ) )))

перед улыбчивостью пускай научатся для начала быстро работать!!!
Lidia
дата: [ i ]
  • *
  • Специалист
  • Репутация: 32
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
В частном секторе сервис усраивает, бывают очень редкие исключения, но это мелочи и очень редкие случаи. Если мне где то не нравиться сервис, я просто больше к ним не захожу, благо сейчас выбор огромен. С хамским отношение вобще не сталкивалась в часном секторе очень давно. В государственном секторе сервис как был плохим, так и остается. Я к нам без необходимости и незахожу.
ЛЕОНИД ОМ
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Акула пера
  • Репутация: 374
  • Статус: наблюдатель
  • Member OfflineМужчинаЖенат
Читаю я эту тему и просто фигею.
Блин, похоже мы просто живем в разных мирах. Это продавщицы в магазине нашем будут каждому покупателю обворожительно улыбаться? А с какой стати, если они работают с 8 до 22, а платят им не очень много. Зато позволяют обвешивать покупателей в пределах лимита, санкционированного владельцем магазина. Ну кто-то туда не придет, а морковь, капусту, сыр, колбасу, мясо, яички, сигареты, пиво, водку кто-то да купит. И гораздо больше народу купит что-то, чем повернется и уйдет. И большей части покупателей нужно купить продукты без существенного обвешивания, а вовсе не улыбки продавцов. Я сам с каждым продавцом поздороваюсь, они всегда вежливо отвечают.
Как ты к людям относишься, так они и к тебе относятся.
WILD_STRANGER
дата: [ i ]
  • Group Icon
  • Мастер
  • Репутация: 289
  • Статус: Давай !
  • Member OfflineМужчинаСвободен
QUOTE (Светланка @ дата: 18.10.2004 - время: 01:11)
"Спрос рождает предложение" - прописная истина, но от этого не становится менее эффективной.
До тех пор, пока такой уровень сервиса будет устраивать если не всех, то хотя большинство - он не изменится.
Поясню, недовольство на уровне - "Ах, как мне нахамили! Ну и стерва продавщица из третьего отдела и пр." - двигателем прогресса не является. Да, бурчим, ворчим, но не более.
Расскажу небольшую историю, которая довольно давно со мной приключилась.
Аэропорт. Регистрация на рейс Москва - ***. До этого уже два рейса по этому направлению задержали. Причины - расплывчато-бредовые.
Наконец-то начинается регистрация, затем посадка. И тут самое интересное - все три рейса садят в один самолет. На борту небольшой "перегруз" в количестве 22 человек. Бедные стюардессы носятся по салону и пытаются всех рассадить. В итоге несколько человек уходят в кабину к пилоту, несколько сидят на ящиках в предбаннике у выхода, остальные на откидных. Время полета - 4 часа. Весело. blink.gif
Несколько из этих 22-х особенно грмоко возмущаются, записывают фамилии всего персонала, фотографируют, собирают адреса пострадавших и каждые 5 минут восклицают - Мы этого так не оставим!!
И? Как вы думаете, суд состоялся? Неа, а звонка этой пары я жду до сих пор, как одна из тех 22-х.

Кинь в личку более конкретно ...
Bembidion
дата: [ i ]
  • *
  • Мастер
  • Репутация: 106
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineМужчинаСвободен
QUOTE (ЛЕОНИД ОМ @ дата: 23.10.2004 - время: 17:23)
А с какой стати, если они работают с 8 до 22, а платят им не очень много.

А с какой стати они тогда работают если их не устраивают условия и уровень з/п?
Не нравится з/п и условия работы - ищи такую работу, где все будет устраивать. А если работаешь, то работай хорошо.
Lidia
дата: [ i ]
  • *
  • Специалист
  • Репутация: 32
  • Статус: Давай пообщаемся!
  • Member OfflineЖенщинаСвободна
QUOTE (Bembidion @ дата: 23.10.2004 - время: 17:03 )
А с какой стати они тогда работают если их не устраивают условия и уровень з/п?
Не нравится з/п и условия работы - ищи такую работу, где все будет устраивать. А если работаешь, то работай хорошо.

И я тагоже мнения. На все 100% поддерживаю такое отношение.
А поповоду хамства, если людям не хамить, тебе тоже не будут, а если вы наних срывать свою злость придете, они тоже сорвут на вас свою и будут правы. Вы хотите сервис как в европе, только забываете что там покупатеь продавцу тоже нахамить не может.
0 Пользователей читают эту тему (0 Гостей и 0 Скрытых Пользователей)

Страницы: (3) 1 2 3

Reply to this topic Fast ReplyStart new topicStart Poll0


Рекомендуем почитать также топики:

Марафон - Жизнь без сигарет.

КАК Я УМИРАЛ.

Игрушки из детства

Это случилось со мной.

Таки реал или виртуал?




>